Чем грозит выход на Wildberries селлеров из Китая отечественным продавцам
Содержание статьи
В январе сообщество отечественных селлеров буквально всколыхнула новость о том, что на Wildberries начали работать первые продавцы из Китая.
Правда, продажи у них пока небольшие, да и часть карточек товара не переведена на русский…
Создает ли данный факт реальный повод для беспокойства и паники, уточнили у Ольги Богдановой, руководителя юнита маркетплейсов Комплето.
Заодно узнали, какие дополнительные риски теперь нужно учитывать продавцам.
«Иностранцы» уже давно продают на наших маркетплейсах
На самом деле, Wildberries в плане подобного расширения далеко не первопроходец.
И это — причина того, почему именно паниковать не нужно. Обезопасить себя — да, но не паниковать.
Дело в том, что российские торговые площадки уже не один год работают на рынках стран, являющихся участницами Евразийского Экономического Союза.
Туда, к слову, помимо Российской Федерации входят Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Кыргызская Республика.
Разумеется, и селлеры из этих стран продают товары как на родине, так и отгружают их в Россию.
Является ли это непреодолимым препятствием для наших селлеров на пути к успешным продажам на маркетплейсах? Как показывает опыт, нет. Только увеличивает конкуренцию
К тому же, у самого «любимого» конкурента Wildberries — Ozon — давно работает программа Ozon Global, в рамках которой продавцы из «дальнего зарубежья» (Турции и того же Китая) торгуют товарами на территории РФ.
Более того, этот же Ozon закрыл программу Сертифицированных партнеров для отечественных селлеров, чтобы активно развивать Партнерские программы в рамках Ozon Global.
Изображение из архива автора
Очевидно, что увеличение числа селлеров за счет «иностранцев» — одно из приоритетных направлений развития наших маркетплейсов.
В частности, почти год назад (летом 2023) Ozon провел в Турции масштабную конференцию Ozon Global, целью которой стало привлечение на наш рынок местных производителей.
Пока рано говорить о каком-то глобальном эффекте от этого мероприятия, но мы, Комплето, уже получили немало заявок по выводу турецких компаний на Ozon.
Так что повторимся — повода для паники нет. Просто нужно иметь в виду, что торговые площадки преследуют цель максимизации собственной прибыли, а кто именно осуществит продажу — российский селлер или зарубежный — роли не играет.
Логично, что для разных участников процесса последствия прихода иностранных продавцов будут разными.
С позиции маркетплейсов, как отмечали выше, это дополнительная возможность роста и увеличения прибыли.
С позиции покупателей — доступ к продукции брендов, ушедших из РФ, снижение стоимости некоторых товаров и расширение круга поставщиков, то есть больший выбор.
Конечно, нельзя не отметить увеличение сроков доставки в силу того, что зарубежные продавцы работают по системе realFBS (сами хранят товар, а доставку осуществляют силами сторонних транспортных компаний, не маркетплейсов).
Казалось бы, если готовы ждать, то вопросов нет, но есть нюанс: иностранные компании, работающие на наших маркетплейсах, не попадают под действие российского законодательства в части защиты прав потребителей. Это во-первых.
Во-вторых, и сами торговые площадки при продаже иностранных товаров жестко ограничивают зону своей ответственности.
Что остается покупателям? Максимально тщательно изучать отзывы и просчитывать все недостатки и преимущества заказа товара у иностранного продавца в каждом конкретном случае. Как на AliExpress, по сути.
производители-владельцы бренда, изготавливающие свою продукцию на иностранных заводах, и эти заводы также имеют право реализовывать данный товар;
перепродавцы неуникального товара широкого потребления.
В условную «зону риска» попадают селлеры из второй и третьей групп.
Как минимизировать риски для продавцов
Разберем основные риски и способы их нивелировать.
Рост не всегда добросовестной конкуренции
В рамках одного из наших проектов столкнулись со следующим: Клиент производит свой товар на китайском предприятии. При оптимизации одной из карточек товара мы обнаружили, что некий китайский магазин реализует данный товар под этим же брендом, но в 2 раза дешевле по сравнению с ценой Клиента. Да, даже с учетом доставки из Китая.
И обнаружилось это почти случайно: Ozon в разделе Индекс цен прикрепил к нашей карточке карточку конкурента, из-за чего у нас Индекс цен ухудшился, и это привело к понижению в выдаче.
Мы были вынуждены обратиться как частное лицо (покупатель) в поддержку Ozon. На запрос документов на товар нам ответили, что это — товар иностранного продавца, который не обязан предоставлять документы.
Изображение из архива автора
Внесем ясность: если товар подлежит обязательной сертификации/декларированию, но по запросу заинтересованного лица селлер в течение отведенного времени не предоставляет нужный документ, то карточка товара блокируется маркетплейсом.
В данной ситуации это решило бы все проблемы, но нам пришлось обратиться от лица селлера, и поддержка ответила, что для решения данного вопроса необходимо быть правообладателем товарного знака.
Как минимизировать подобный риск:
тщательно подходить к выбору товара, который собираетесь продавать на маркетплейсе (любом), и делать ставку не на массовость, а на уникальность продукции;
отслеживать товары-конкуренты (можно фильтровать их по бренду или каким-то уникальным характеристикам) и обращаться в техподдержку при обнаружении малейших нарушений;
озаботиться вопросом защиты авторских прав.
Ведь если селлер не сможет доказать, что продаваемый конкурентом товар нарушает его права, то Индекс цен продолжит ухудшаться, товар и далее будет понижаться в выдаче, и заказов станет все меньше.
Риск копирования контента
К сожалению, например, Ozon не требует подтверждения принадлежности бренда: любой селлер может спокойно зарегистрироваться на маркетплейсе, продавать товар под уже существующим брендом, позаимствовав также и изображения у конкурентов, и описание товара.
С подобным «заимствованием» мы с одним из Клиентов также столкнулись на практике: селлер из Китая использовал весь наш контент, ничтоже сумняшеся.
Обращение в техподдержку Ozon не помогло: специалисты попросили исходники файлов (в нашем случае текстов и инфографики), а также документы, подтверждающие авторские права. Если нет подобного подтверждения, то нет и возможности «устранить» карточку конкурента.
Как снизить риски копирования контента:
готовить максимально уникальный контент;
сохранять исходники всех файлов и продумать все доступные в вашем случае варианты подтверждения авторских прав;
мониторить по специфическим признакам товары-конкуренты и не стесняться обращаться в техподдержку в случае обнаружения заимствования.
В перспективе с такими вводными ситуация «купил товара на 100 тыс. руб., а продал быстро и на 300 тыс.» становится практически невозможной.
Однако будем объективны: недобросовестная конкуренция и использование чужого контента существовали и существуют и без вмешательства иностранных селлеров. Отличие лишь в правовой защищенности участников процесса.
К чему приведет увеличение числа иностранных селлеров в глобальном смысле
Очевидно, что вскоре иностранных продавцов на Wildberries, Ozon и других отечественных торговых площадках станет только больше.
Так, руководство Wildberries недавно заявило, что планирует выйти на рынки ОАЭ и стран Персидского залива.
К каким же глобальным последствиям может привести подобное расширение? Как показывает опыт, это
улучшение защиты прав покупателей
Так как процесс законодательной регламентации деятельности маркетплейсов уже запущен, это лишь вопрос времени.
В частности, уже в конце декабря 2023 года Ozon принял определенные меры по защите продавцов:
Предприниматели, наученные как своим горьким опытом, так и ситуацией с коллегами, будут серьезнее подходить к вопросу защиты авторских прав.
качественная «фильтрация» селлеров
По-настоящему успешно продавать товары со временем смогут производители, их официальные представители и предприниматели, обладающие знаниями в области продаж, экономики, бухгалтерии, аналитики, инвестиционными возможностями, опытом поиска и выстраивания взаимодействия с поставщиками.
Кстати, согласно исследованию крупнейшего российского сообщества селлеров MGPO, аналитического сервиса Shopstat и «Модульбанка», уже сейчас больше половины продавцов на WB и Ozon реализуют товара всего на 30 тыс. в месяц с тенденцией к понижению.
Продавцы, которые хотят выйти на маркетплейсы или уже работают там, будут тщательно подходить к выбору товара и расчету потенциала его продаж, анализу своей целевой аудитории и ее интересов, выделению приоритетных сегментов, просчету юнит-экономики, участию в акциях, оптимизации связанных с продажами рабочих процессов (например, учета товаров) и маркетингового продвижения.
Как ни крути, маркетплейсы продолжают активно развиваться и остаются одной из возможностей для масштабирования бизнеса безотносительно того, конкуренты из какой страны на них появятся.
Как продолжит расти и количество покупателей на площадках: за прошлый год приложение Wildberries скачали более 29,7 млн. раз.
Главное, при работе на маркетплейсах не забывать про основные правила. Иначе и «помощь» конкурентов не сыграет роли, продаж просто не будет.
