Автор: Никита Соколов, performance маркетолог центра онлайн-обучения маркетингу MaEd
Facebook Ads — мощный маркетинговый инструмент, рекламная площадка, которая включает в себя соцсети Facebook, Instagram и мессенджер WhatsApp, имеет миллионы активных пользователей. В то же время Facebook Ads таит в себе множество потенциальных ловушек, которые могут стоить вам денег. Хотите оптимизировать расходы на рекламу? Проверьте, не совершаете ли вы одну или несколько ошибок из списка самых распространенных ошибок при настройке рекламы через Facebook Ads.
Статья расчитана на новичков, имеющих опыт запуска рекламных кампаний. Вы уже умеете настраивать пиксель и знакомы с базовыми понятиями Facebook таргетинга — тогда этот материал для вас.
Ошибка № 1. Неправильные цели
При размещении объявления в Facebook вы должны выбрать цель, которая определит стратегию размещения вашего объявления. Неправильный выбор цели РК (рекламной кампании) может серьезно снизить её эффективность.
Распространенной ошибкой является выбор рекламодателем цели «вовлеченность» или «узнаваемость бренда», когда реальная цель — это привлечение новых клиентов.
Выбор правильной цели существенно меняет стратегию размещения рекламы в Facebook. Например, когда вы выбираете цель «конверсии», вероятность, что пользователь оставит заявку на сайте выше, чем, например, если вы поставите цель «просмотры видео» или «трафик».
Важно! Чем больше событий регистрирует Facebook, тем эффективней работает цель конверсии
Прежде чем запустить первые рекламные объявления, подумайте, что именно вы хотите получить от рекламы, кто ваша ЦА. Установите осязаемые KPI, которые вы можете легко измерить. Не сделав этого, вы потратите много денег, рекламируя не тем людям не те сообщения, которые нерелевантны их болям и желаниям.
Ошибка № 2. Невнятный оффер
Люди не покупают только потому, что вы их хорошо попросите об этом. У них есть свои потребности, они желают знать, как ваш товар или услуга поможет им. Чётко доносите ваше уникальное торговое предложение (УТП), кратко рассказывайте потребителям о пользе вашего продукта или услуги и о том, что отличает вас от конкурентов.
Найдите способ передать то, что ваша аудитория должна услышать, в одном простом предложении. Избегайте клише (например, «сэкономьте время и деньги!»). Используйте формулировку, которая является ясной и простой для понимания.
Ошибка № 3. Отсутствие стратегии
Думаю, вы бы не подошли к незнакомке/незнакомцу в метро и не сказали бы: «Эй, ты хочешь сходить со мной куда-нибудь?» Это выглядело бы странно, и вряд ли результат бы вас обрадовал. У вас больше шансов на успех, если вы представитесь, поболтаете немного и потом попросите номер телефона.
С рекламой на Facebook похожая история. Если это ваше первое знакомство с аудиторией, предложите что-то, что не требует высокого уровня вовлеченности — например, прочесть полезную статью в блоге или скачать лид-магнит.
Как только вы достигнете хорошего уровня узнаваемости бренда у выбранной аудитории, вы можете перейти на новый уровень «общения» и предложить ей что-то большее — например, пробную версию вашего продукта или бесплатную консультацию. Затем, наконец, вы будете готовы продать ваш товар или услугу.
Ошибка № 4. Выбор слишком широкой или узкой аудитории
Когда вы выбираете широкую аудиторию, стоит спросить себя: «У какого количества людей из этого сегмента может возникнуть мотивация кликнуть на рекламу?» Отфильтруйте интересы и демографию, поставьте в исключение тех, кто точно не купит ваш товар.
С другой стороны, если размер вашей аудитории слишком мал, то это тоже ухудшает результат. Для эффективной работы алгоритмов Facebook в кампанию нужно загрузить достаточно данных.
Когда вы определяете размер аудитории, выбирайте золотую середину: не слишком широкую и не слишком узкую. В этом вам поможет встроенный в интерфейс рекламного кабинета определитель размера аудитории.
Ошибка № 5. Медленная обработка лидов
Необязательно иметь сайт для лидогенерации. Формат Lead Ads позволяет создавать формы и получать контактные данные потенциальных клиентов, не покидая соцсеть.
Lead Ads — это хороший инструмент для лидогенерации. Тем не менее, менеджеры по продажам не всегда в восторге от таких заявок. Обзванивая базу через день, они с удивлением обнаруживают, что пользователь уже забыл, что оставлял заявку. Поэтому важно оперативно обрабатывать заявки, в идеале — в течение 15-20 минут. Для оперативного оповещения отдела продаж о новых заявках используйте сторонние сервисы, такие как Zapier или Альбато, которые автоматически подгружают заявки в CRM и оповещают о них через Telegram и email.
Ошибка № 6. Слишком рано поднятый белый флаг
Только запустили рекламу в Facebook, но нет результата? Не спешите расстраиваться. Многие рекламодатели FB ожидают увидеть мгновенные результаты в течение часа после запуска новой кампании, но правда в том, что Facebook может оптимизировать рекламные кампании в течение 1-2 дней.
Даже если эти 48 часов пройдут, а вы все еще не видите результатов, не спешите останавливать рекламу. Внеся небольшие изменения, по прошествию какого-то времени вы сможете определить, что работает, а что нет, и постепенно оптимизировать свое объявление, в процессе получая все больше инсайтов о своей аудитории.
Ошибка № 7. Не конкурируйте сами с собой
Не тратьте деньги на конкуренцию с собственными кампаниями. Это происходит, когда вы запускаете одновременно несколько кампаний с одинаковой аудиторией. Когда аудитории разных кампаний совпадают или частично пересекаются, эти кампании могут оказаться в одном аукционе и показываться одной и той же аудитории. Как следствие, вы получите снижение показов объявлений, выгорание аудиторий и удорожание цены за клик.
Чтобы проверить, не пересекаются ли ваши аудитории, перейдите в специальный раздел, установите флажки рядом с аудиториями, которые вы хотите сравнить (до 5), и нажмите «Действия» > «Показать пересечение аудиторий».
Ошибка № 8. Скучный, неяркий, некачественный креатив
В 2020 году с учётом конкуренции вы просто не можете себе позволить запускать низкокачественные рекламные объявления. Как пробить баннерную слепоту?
Не стоит экономить на дизайне: если упаковка не привлекает, то и продукт будет мало кому интересен. Используйте не только профессионально созданные баннеры, но и видео, анимацию. Не тратьте время и силы на создание рекламных изображений самостоятельно, воспользуйтесь услугами фрилансеров, которые за умеренную плату сделают вам множество креативов.
Баннеры должны быть яркими, не сливаться с лентой новостей обычных пользователей. Удивляйте, и вы получите результат. Иногда рекламодатели могут и переусердствовать в попытке создать «бомбический креатив», что является другой крайностью. На картинке ниже пример такого неуместного креатива.
Изображения и видео должны четко сочетаться с тем, что пользователь увидит на лендинге (посадочной странице), в противном случае даже самый яркий баннер не поможет. Не забывайте про правило 20% текста на рекламном изображении: если на креативе слишком много текста, то объявление будет плохо «откручиваться» или не «откручиваться» вовсе.
Как понять, выстрелит ли креатив? Только с помощью тестирования.
Ошибка № 9. Из пушек по воробьям
Откуда вы знаете, какое рекламное обьявление вызовет отклик вашей аудитории и какая аудитория сработает?
Прежде чем вы откроете рекламный кабинет, рекомендую сначала опубликовать несколько постов в вашем сообществе, чтобы оценить интерес к месседжу. Определите оптимальную цену за клик, CTR, потенциальную цену за лид. Только с этими данными вы сможете создать объявление, которое работает. В противном случае вы потратите много денег, изучая это не самым лёгким путём.
И даже когда вы готовы запустить рекламу, не останавливайтесь на достигнутом. Настройте А/Б-тестирование для различных частей объявления (например, для текста, креатива, призыва к действию), чтобы убедиться, что реклама полностью оптимизирована для каждого пользователя сети, на которого вы таргетируетесь.
Ошибка № 10. Запустил и забыл
Чем дольше вы крутите объявления, тем хуже они работают и тем дороже становятся. Развивается усталость от рекламы и сильнее действует баннерная слепота. Это происходит, когда ваша целевая аудитория постоянно видит одни и те же объявления и перестает обращать на них внимание.
В результате ваше объявление получает меньше кликов, что снижает рейтинг его релевантности. Это повышает цену за тысячу показов и, в конечном итоге, снижает рентабельность расходов на рекламу. Это путь вникуда: вы платите больше за худшие результаты.
Именно поэтому необходимо отслеживать ключевые показатели кампаний и постоянно вносить коррективы. Добавляйте больше креативов, экспериментируйте с текстами, используйте разные плейсменты, попробуйте другие цели. Установите правило, которое будет отключать рекламные объявления при достижении частоты в 3 единицы.
Особое внимание стоит уделить ротации аудиторий. Попробуйте раздробить аудитории, которые используете, на более мелкие сегменты. Затем меняйте сегмент аудитории для каждой группы объявлений через несколько дней, прежде чем люди устанут видеть ваши объявления.
Собираем всё вместе
Избежав этих ошибок, вы сможете использовать Facebook Ads с максимальной пользой для вашего бизнеса или бизнеса клиента. Обходя эти ловушки, вы узнаете, как взаимодействовать с пользователями и снизить цену за целевое действие. Обязательно ставьте цели, анализируйте эффективность каждую неделю и используйте значимые инсайты лучших практик в других кампаниях.
Хотите больше узнать о том, как настраивать рекламу в Facebook и на других рекламных площадках, вступайте в ряды студентов онлайн-курса учебного центра MaEd «SMM-профи».
На курсе «SMM-профи» вы не только научитесь настраивать таргетированную рекламу с нуля, но также овладете актуальными инструментами, эффективными сервисами, новыми фишками в SMM. Обучение подходит в том числе и SMM-специалистам с опытом работы, которые хотят усовершенствовать свои умения и навыки и получить свежие знания от корифеев отрасли. Вы можете получить бесплатную WhatsApp-консультацию по курсу от консультантов MaEd.
Отзывы об обучении в центре «Маркетинговое образование»
Курс «SMM-профи» — это быстрый запуск вашей карьеры в SMM за 100 дней. Вы научитесь всему, что нужно SMM-специалисту для работы. Уже в процессе обучения начнете продвигать свои услуги и работать с проектом.
Вы научитесь:
- разрабатывать грамотную стратегию SMM, разбираться в самых актуальных трендах в профессии;
- составлять контент-план, работать с текстовым, графическим контентом, взаимодействовать с лидерами мнений, управлять сообществами;
- работать во всех основных социальных сетях с учетом их специфики и отрабатывать негатив;
- настраивать таргетированную рекламу в социальных сетях, разрабатывать креативы для рекламных кампаний, овладеете всеми необходимыми сервисами;
- разрабатывать стратегии присутствия в мессенджерах, настраивать чат-боты, продавать в мессенджерах и социальных сетях.
В финале вас ждет защита дипломной работы, которая включает в себя разработку SMM—стратегии для вашего проекта и контент-плана для ее реализации. Вы оформите аккаунт в соцсети, создадите набор креативов для рекламных кампаний и медиаплан, разработаете автоворонку в чат-боте под задачи вашего проекта.
Формат обучения — вебинары и видеоуроки.
Длительность — 4 месяца.
Уровень — с нуля.
На курсе вас ждет встреча с преподавателями-экспертами в области SMM, которые всегда находятся в поиске новых сотрудников или подрядчиков. Они помогут разобрать ваш проект досконально. Лучшие ученики получат рекомендательные письма от авторов курса.
Студенты, успешно прошедшие обучение и защитившие дипломный проект, получат сертификат Центра маркетингового образования.
Стать профи в SMM
Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях
