Всем привет!
С вами Алена Алимкина, директор по маркетинговым коммуникациям Комплето.
Пора обсудить самые актуальные новости digital за ноябрь.
Каким будет маркетинг в новых реалиях, можно понять уже сейчас, вычленяя из всего новостного шума только самое важное.
И вновь наша команда совместно с информационным партнером SEOnews проанализировала текущую новостную повестку и выбрала самые трендовые для бизнеса новости.
Читайте свежий выпуск в нашем блоге или смотрите на YouTube-канале.
Черная пятница: рекордный рост продаж при снижении среднего чека
Самое время подвести итоги и узнать, сбылись ли прогнозы аналитиков.
Предлагаю начать с мировой статистики: изучить отчет исследовательской компании Adobe Analytics и посмотреть на интересные результаты «Черной пятницы» для американского рынка.
«В этом сезоне распродаж ритейлерам США приходится работать в условиях неопределенной экономической ситуации с потребителями, сталкивающимися с постоянным ростом повседневных расходов», — отмечается в отчете.
Чтобы привлечь внимание аудитории, продавцам пришлось увеличивать размер скидок. В это раз они достигли рекорда — до 35% (в среднем) от обычной цены.
Adobe Analytics отмечают, что в уходящем году потребители существенно изменили свое поведение:
- чтобы в полной мере воспользоваться праздничными предложениями, они использовали все возможные каналы для поиска самой выгодной цены, анализировали цены непосредственно на сайтах магазинов и с помощью специальных приложений и интернет-ресурсов;
- на 72% вырос спрос на предложения с условием «покупай сейчас, плати потом» — этот фактор стал ключевым для многих.
В итоге объемы розничных продаж в США через интернет выросли на 7,5% по сравнению с прошлым годом и достигли почти $ 10 млрд.
Результаты по оффлайн-магазинам еще не подведены, однако Adobe Analytics ожидает роста общих продаж за сезон праздничных распродаж на 4,8% — до $221,8 млрд.
А что же российский рынок? Уже появились первые сводки от Мегамаркет, Озон и Яндекс Маркет.
Площадки отчитались о рекордных продажах: по сравнению с прошлым годом увеличилась аудитория платформ, вырос покупательский спрос, количество заказов и средний чек.
Одной из особенностей распродажи этого года стало смещение фокуса внимания клиентов на «дорогие» категории и тренд на более крупные покупки.
Также аналитики отмечают, что и по количеству поисковых запросов, и по объемам продаж во время акций лидируют по-прежнему электроника и бытовая техника. Но спрос на категории fashion, ювелирные изделия и товары для красоты тоже вырос.
Если говорить не только про результаты распродаж на маркетплейсах, но в целом по отечественному рынку, то пока таких данных нет. Однако аналитики Тинькофф Кассы провели исследование и дали прогноз по результатам.
Исследование построено на основе обезличенных данных об оборотах бизнеса и транзакциях с 2019 по 2023 годы 38 млн клиентов Тинькофф, а также на расчетах сервиса аналитики и прогнозирования Тинькофф ETNA.
Согласно ему:
- количество покупок в дни «Черной пятницы» в этом году действительно вырастет на 15% и станет рекордным за последние 5 лет;
- на те же 15% прогнозируют рост трат россиян, но фактически сумма трат восстановится лишь до уровня 2019 года;
- средний чек одной покупки на этой распродаже с каждым годом снижается. А в 2023 и вовсе году станет минимальным с 2019-го: 2453 ₽.
Это объясняется тем, что в прошлом году розничные обороты и количество покупок россиян на ноябрьских распродажах существенно снизилось аж на 23%.
Но как бы то ни было, обороты на маркетплейсах ежегодно растут, и на них не повлиял даже спад 2022 года.
И больше всего в «Черную пятницу» россияне тратят именно на торговых площадках, поэтому следующий блок новостей посвятим им.
Маркетплейсы: курс на удобство для селлеров и покупателей
Роскачество признало Ozon лучшим маркетплейсом 2023 года
Специалисты оценивали крупнейшие маркетплейсы, крупных сетевых ритейлеров, продающих товары онлайн, а также магазины электроники (всего 30 площадок) по 78 критериям, разделенным на семь групп показателей.
Маркетплейс совокупно набрал больше всего баллов, выполнил требования по проверке безопасности товаров, выделению качественных товаров и информированию о маркировке «Честный знак», базовым критериям информационной безопасности, клиентоориентированности, а также успешно прошел проверку тайными покупателями.
Ozon и «Почта России» расширяют сотрудничество по проекту выдачи заказов озон в почтовых отделениях.
Ozon и «Почта России» в апреле текущего года запустили проект по подключению партнерских пунктов выдачи заказов онлайн-ритейлера в отделениях почты.
Благодаря этому, в дополнение к существующим 25 тыс. отделений, где уже выдают заказы Ozon, добавились еще 4,1 тыс. точек, а доставка стала для покупателей бесплатной.
Профит!
Яндекс.Маркет внедрил удобную функцию для покупателей
Она позволяет найти нужный товар по фотографии. Если на маркетплейсе в продаже конкретного товара нет, платформа предложит похожие варианты.
Продавцы ЯМ получили бесплатный доступ к статистике поисковых запросов
Отчет Маркета позволяет узнать предпочтения покупателей: проверить популярность конкретных и посмотреть топ самых частых запросов на ЯМ в целом и в разных категориях товаров.
Всё это поможет селлерам оценить спрос на товары, спрогнозировать число показов и кликов и понять, что можно добавить в свой ассортимент и какой на них придётся потенциальный объем продаж.
Wildberries будет регулировать самовыкупы
Для этого добавили новый «Отчет по удержаниям» — в него попадают данные о товарах, которые Wildberries распознал как выкупленные продавцом для искусственного завышения рейтинга.
Продавцы могут потерять 30% от стоимости таких товаров, сообщается в официальном Telegram-канале Wildberries.
Ужесточение контроля за самими маркетплейсами
Что касается регулирования самих маркетплейсов, то Госдумой активно обсуждается внесение поправок в ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности» и «О защите прав потребителей».
Бороться с администрациями маркетплейсов сейчас сложно как минимум потому, что в законах нет определений маркетплейса, продавца, ПВЗ и других важных в данном случае, но теперь они появятся.
Ключевыми поправками стали:
- введение ответственности за достоверность размещаемой на платформах информации и порядка применения маркетплейсами штрафов для контрагентов;
- ограничение возможности изменения договоров оферты до одного раза в год;
-
запрет на продажу собственных торговых марок на маркетплейсах, если аналогичные товары уже представлены на платформе.
Правда, это правило адресовано маркетплейсам с ежегодным оборотом более 150 млрд руб. Сейчас это Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и AliExpress.
Также планируется запретить маркетплейсам вводить ограничение доступа к личному кабинету недобросовестного продавца товара или владельца пункта выдачи заказов.
Представители торговых площадок уже отреагировали на возможность принятия этих поправок и предупредили, что это отразится на селлерах в виде роста штрафов и, конечно же, на потребителях за счет увеличения стоимости товаров.
Маркировка: рекомендации Роскомнадзора
Роскомнадзор выпустил рекомендации по размещению идентификатора рекламы в разных форматах.
Настоятельно рекомендую ознакомиться, особенно с учетом того, что недавно был выписан первый штраф. Взыскание 300 тыс. руб. получил Telegram-канал блогера «Лиса рулит» за отсутствие идентификатора в трех рекламных сообщениях.
ИИ: нет предела совершенству
Сбер представил нейросеть для создания видео Kandinsky Video
Kandinsky Video — единственная в России модель для создания полноценных видеороликов по текстовому описанию. Она будет доступна в open source, что позволит пользователям бесплатно создавать уникальные ролики.
Нейросеть способна генерировать видео длительностью до восьми секунд с частотой 30 кадров в секунду и разрешением 512х512 пикселей.
YouTube тестирует два новых инструмента на основе ИИ
Они будут генерировать комментарии под видеороликами и отвечать на вопросы зрителей.
И ожидаемое: количество вакансий с навыками работы с ИИ выросло на 78% в 2023 году. Почему, и так все мы понимаем.
Соцсети: рост аудитории, объема контента и увеличение активности авторов
Итоги рейтинга Известности SMM-компаний
Редакция Лайкни подвела итоги пятого рейтинга Известности SMM-компаний. 80 респондентов определили самые известные бренды SMM-отрасли 2023 года.
С рейтинговой таблицей можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
VK и YouTube сравнялись по численности аудитории
Доля аудитории в каждом из сервисов составляет 15%. Одним из самых быстрорастущих сервисов стал VK Видео: его аудитория выросла на 19,8% по сравнению с мартом 2022 года.
Число авторов YouTube выросло до 7,1 млн, что на 18% больше, чем год назад.
Также на 22% увеличился объем контента (до 29,5 млн сообщений), а активность авторов выросла на 4%.
Участники рынка считают, что активность на YouTube возросла в том числе благодаря формату Shorts, который используется для продвижения и привлечения аудитории.
А количество авторов в Telegram за год увеличилось на 33% и составило 14 млн.
YouTube и Telegram для многих пользователей выступают в качестве новостных медиа, и резонансные события вызывают к ним повышенный интерес.
Во ВКонтакте, например, число авторов уменьшилось на 8%, до 25,6 млн. Объем публикуемого контента также сократился, но при этом соцсеть все еще остается лидером по этим показателям.
У владельцев Telegram-каналов появилась возможность проводить розыгрыши
Организовать розыгрыш могут каналы любого уровня.
По умолчанию в качестве призов разыгрываются подписки Telegram Premium, но организаторы могут добавить к подписке и свои собственные призы. Перед стартом розыгрыша организатору необходимо оплатить выбранное количество Premium-подписок.
Минимальный бюджет на запуск рекламы в Telegram Ads вырос до €2160
С 1 ноября 2023 года в Telegram Ads начали действовать новые финансовые условия запуска рекламы.
Комиссия за пополнение баланса кабинета увеличилась с 15–25% до 20–30% в разных тематиках.
Получается, для большинства тематик минимальный рекламный бюджет на первый запуск в Telegram Ads теперь составляет €2160.
Поисковые системы: переход на mobile-first индексацию
Далее немного новостей о поисковых системах, и так вышло, что все они посвящены Google.
Суд оштрафовал Google на 15 млн рублей за отказ локализовать данные россиян
Требование локализации персональных данных означает, что все компании, собирающие персональные данные граждан РФ, должны хранить свои базы данных на территории России.
Данная мера введена для того, чтобы Роскомнадзор имел возможность защищать персональные данные своих граждан в соответствии с российским законодательством.
Это уже не первый штраф компании Google по этой статье.
Впервые американская корпорация была оштрафована за отказ локализовать данные россиян в августе 2021 года на 3 млн рублей, и компания его своевременно оплатила.
Google официально заявил о переходе на mobile-first индексацию
Напомню, что переход на mobile-first индексацию начался еще 7 лет назад, в ноябре 2016 года.
Mobile-first индексация подразумевает, что Google индексирует в первую очередь мобильную версию ресурса и будет ориентироваться на нее при ранжировании.
В компании отметили, что остался «небольшой набор сайтов», которые вообще не работают на мобильных устройствах, поэтому не могут быть проиндексированы по технологии mobile-first. Поисковик будет пытаться просмотреть содержимое этих сайтов с помощью устаревшего краулера Googlebot для десктопных устройств.
Исследования: медиапотребление россиян
Вишенка на торте этого выпуска digital-новостей — исследование Mediascope, в котором собраны свежие данные по потреблению интернета в России.
Это стратегически важная информация, из которой вы узнаете, на какие ресурсы и какой тип контента тратят бОльшее количество времени ваши потенциальные клиенты.
На этом все! До встречи в следующем выпуске!
