Всем привет!
С вами Алена Алимкина, директор по маркетинговым коммуникациям Комплето.
Пора обсудить самые важные новости бизнеса и digital к началу 2025 года.
Приятного чтения!
Глобальные digital-тренды 2025
Согласно исследованию наших коллег из агентства «Интериум», в 2025 году на рынок и потребителей будут влиять новые (и не очень) тренды.
Искусственный интеллект продолжит набирать обороты. Около 55% компаний уже внедрили AI в бизнес-процессы, а к 2030 году объем рынка может вырасти до 1,81 трлн долларов!
Аутентичность, прозрачность и экологичность. Поколение Z и миллениалы на 27% склонны покупать продукцию от брендов, которые заботятся о социальных и экологических вопросах.
Инновации в UX и персонализация. Персонализация пользовательского опыта приводит к увеличению доходов на 10–15%.
Новые форматы контента и социальные сети. 86% компаний использовали видео в своих маркетинговых стратегиях, 93% из них отметили рост конверсий и продаж. А 73,8% пользователей ищут информацию о брендах через социальные платформы.
Продуманные маркетинговые стратегии. У 90% лучших маркетологов есть четкая стратегия роста и брендинга. Они также лучше управляют показателями, как краткосрочными, так и долгосрочными (84% против 57%).
Тренды, которые скоро выйдут из тени
Все больше людей живут одни. По данным Росстата, в России таких людей стало больше на 20%, что составляет 42% от всех семей — 27,6 млн.
Одиночки принимают решения исходя из своих интересов, и часто совершают импульсивные покупки, чтобы получить новые эмоции. Поэтому среди такой аудитории особо популярны маркетплейсы.
Обеспечивать жизнь самостоятельно может быть дорого, особенно в крупных городах. Отсюда могут появиться новые сервисы, например, коливинги или коворкинги.
Такие люди часто меняют свои предпочтения. Это может привести к появлению новых платформ для развлечений.
Еще один тренд, который в 2025 году наберет обороты — забота о ментальном здоровье: так как средняя продолжительность жизни увеличивается, людям хочется оставаться в здравом уме до глубокой старости.
Отсюда будет увеличиваться важность заботы о когнитивном состоянии.
И если внедрить элемент подобной заботы об аудитории и потребителях в свою стратегию развития и продвижения, то можно выгодно выделиться на фоне конкурентов.
Соцсети: мемы, контент и важность сторителлинга
Среди наиболее значимых трендов SMM нельзя не выделить:
- короткие видео. Лучший способ конкурировать за внимание — снимать короткие видео. Согласно исследованию «The Future 100: 2024», ежедневно в мире создается 400 млн терабайт информации, а 90% мировых данных были созданы за последние два года.
- мемы в SMM. Поколение Z или зумеры становятся крупнейшей группой потребителей в мире, поэтому маркетинг теперь говорит на их языке – на языке мемов.
- коллаборации и совместный контент. Такой контент расширяет охваты публикаций за счет обмена аудиторией, этот тренд актуален уже несколько лет. Бренды могут сотрудничать с блогерами и другими брендами, неожиданные коллаборации увеличивают охваты.
- подкасты — контент-тренд. Такой формат набирает популярность за счет простоты потребления. Можно заниматься своими делами и параллельно слушать лекцию по дизайну или ядерной физике.
Еще больше SMM-трендов можно найти здесь. Однако помните, что применять их стоит, ориентируясь на бизнес-задачи и предварительно проведенный анализ своей ЦА: так вы увеличите шансы на успех.
Дата-сторителлинг как лучший способ подачи информации
73% PR-специалистов предлагают слишком «рекламные» питчи, а 57% — инфоповодов не используют цифры и факты. Такие данные получило агентство Kabarga и Pressfeed в рамках опроса представителей СМИ.
Самые распространенные ошибки пиарщиков глазами журналистов:
Один из способов улучшить ситуацию — дата-сторителлинг или повествование, основанное на данных. Такая подача информации подразумевает сочетание аналитики, визуализации и повествование.
Его применяют для решения различных задач — от презентации нового проекта инвесторам до укрепления связей с аудиторией.
Дата-редакции есть во всех крупных иностранных изданиях, например, в New York Times, Financial Times, Washington Post. В России дата-сторителлинг развивают «Тинькофф Журнал», РБК, ТАСС, РИА.
Вот, например, ТАСС рассказывает, как за 10 лет изменились туристические предпочтения россиян:
А «Авиасейлс» показывает заботу о психологическом здоровье потенциальных покупателей:
Чтобы освоить подход подачи информации через истории, нужно научиться обрабатывать и визуализировать данные. Это оптимизирует расходы на PR-кампании и потенциально повысит их эффективность.
К счастью, сейчас достаточно инструментов, которые позволяют даже рядовым пользователям справиться с этой задачей.
Так что советую использовать такой формат подачи контента, чтобы максимизировать эффективность от взаимодействия с аудиторией.
VK Видео снова на лидирующих позициях
С сентября 2023 года приложение установили 44 млн раз, а число просмотров роликов в сутки составило 2,9 млрд!
Кроме этого, количество авторов на платформе увеличилось на 52%, а сама аудитория превысила 72 млн. человек ежемесячно.
VK видео демонстрирует большой рост охватов, значит, стоит присмотреться к этой площадке для популяризации вашего бизнеса через экспертный видеоконтент.
Идеальное время для постов в Telegram
Сервис аналитики и управления соцсетями LiveDune провел исследование: чтобы узнать, существует ли прайм-тайм в Telegram, коллеги проанализировали более 11 миллионов постов в 30 тысячах каналов.
И вот, что удалось выяснить: Telegram не подстраивает контент под интересы пользователей, как, например, ВКонтакте. Поэтому вероятность прочтения поста зависит от времени публикации.
Чтобы заполучить внимание пользователей, лучше всего публиковаться ближе к полуночи, так как такие посты собирают наибольшее количество просмотров.
Лучшее для постинга в Телеграм время — с 23 часов пятницы до часа ночи субботы и с 23 часов субботы до двух часов ночи воскресенья.
Самое неудачное время для постинга — 6 часов утра (в любой день недели) и 10 часов утра в будни. В первом случае подписчики еще спят, во втором, судя по всему, заняты работой.
Учтите эти данные и адаптируйте их под вашу ситуацию, потребности и поведение аудитории. Всем широких охватов!
Крупные блогеры теряют охваты
Сразу несколько важных тенденций наблюдаются в области инфлюенс-маркетинга.
Во-первых, крупные блогеры теряют свою доминирующую позицию.
В блогах с 10 тыс. подписчиков вовлеченность, как правило, выше, чем на страничке миллионного аккаунта.
Вовлеченность в публикации крупных блогеровах составляет 1-2%, а в микроблогах может доходить до 10%. И стоит такая интеграция на 50-70% ниже. К такому выводу пришли коллеги из «Лайкни».
Почему так происходит?
Дело в том, что микроблогеры часто ориентируются на нишевую аудиторию, что позволяет брендам точно попадать в свою ЦА. А еще микроинфлюенсеры больше открыты к экспериментам и могут предложить нестандартные решения для рекламы.
Поэтому тестировать эффективность коллабораций лучше работая с микроблогерами: и вероятность зацепить свою ЦА выше, и стоимость ошибки будет существенно меньше, чем у их более раскрученных коллег.
Разумеется, если правильно подойдете к выбору инфлюенсера и предварительно проанализируйте потребности и интересы своей ЦА.
Во-вторых, долгосрочное партнерство стало выгоднее разовых интеграций.
Долгосрочные партнерства выгоднее, потому что когда блогер в долгую сотрудничает с брендом, интеграции перестают восприниматься как рекламные.
Посудите сами: люди стали более привержены к контенту, который кажется им аутентичным, подтверждают 60% из опрошенных.
Это не удивительно: аудитория лучше понимает продукт, когда он становится частью жизни любимого блогера. Поэтому кампании, основанные на долгосрочных отношениях, дают в 2-3 раза больше конверсий, чем одноразовые интеграции.
В-третьих, законодательство в сфере инфлюенс-маркетинга ужесточилось.
Нужно учитывать, что все рекламные публикации должны быть четко обозначены, как реклама или спонсорский контент, а еще иметь уникальный индикатор и содержать информацию о рекламодателе.
Поэтому расходы на подобное продвижение растут.
Чтобы результат оправдал вложения, стоит не огульно следовать всем трендам, а изучать рынок, его динамику, изменение пользовательского поведения, искать неочевидные точки роста, выбирать тренды, релевантные вашей нише, ситуации, ресурсам.
И тогда уже активно их внедрять и следить за результативностью проводимых кампаний, чтобы вовремя суметь их оптимизировать, масштабировать или остановить.
Тренды дизайна в 2025 году
7 основополагающих трендов от Canva:
- сочетание классики с искусственным интеллектом: бренды могут сочетать привычные формы и фоны с ИИ, ждем интересных коллабораций человека и компьютера;
- модульный стиль возвращается: упорядочивание информации в отдельных блоках может быть использовано в дизайне сайтов, интерьере и иным способом;
- «дорого-богато»: на смену бежевым цветам и минимализму приходит эстетика богатства, ярких принтов и узоров;
- контент, понятный для поколения Z: сочетание строгого дизайна с мемами теперь наша реальность;
- motion-дизайн взамен статичного контента. Готовьтесь к еще более динамичным и захватывающим проектам;
- зернистость выкручена на максимум: цепляйте внимание за счет сочетания гладких фонов и грубых текстур;
- «механическая ботаника»: природа и технологии сливаются воедино.
Интересно? Еще бы! Какие из трендов рискнете использовать?
Кстати, прогноз Pinterest отличается.
Среди наиболее значимых трендов отмечены:
- эстетика путешествий (Peak Travel). Путешествия, горы, загородные дома и все, что связано с идеальным местом для отдыха;
- море и рыбалка. Одежда в моде будет та, в которой можно отправиться в те самые горы и на ставшую очень популярной рыбалку: вязаные свитера, полосатые топы, массивные кожаные сумки;
- больше яркости и цвета. Согласно Pinterest в следующем году будет модно украшать мебель яркими рисунками и красками. Чем контрастней мебель в доме, тем лучше;
- Cherry Coded и Castlecore как бьюти-тренд и готика, как вектор для подбора аксессуаров. Например, пользователи Pinterest активно ищут «старинное рубиновое кольцо», «синее средневековое платье» и «планы замкового дома»;
- морская ведьма и Aura Beauty. Темная, дерзкая красота — это тренд на образ среди поколения Z и миллениалов;
- маринованный огурец (Pickle Fix) вместо “вишенки на торте”. Внезапную популярность обрели продукты, где в качестве одного из ингредиентов использован маринованный огурец. Надеюсь, все закатали банки еще осенью;
- сюрреализм и сюрреалистические вечера. Все в лучших традициях Сальвадора Дали: извилистые подсвечники, фантастические цветы и бросающие вызов гравитации центральные украшения.
Конечно, не все тренды применимы для бизнеса, однако ситуативный маркетинг еще никто не отменял. Разумеется, в разумных пределах.
5 главных трендов цифрового CX
Впечатления от взаимодействия с продуктом становится решающим фактором успеха.
Исследование "What’s Next in CX?" от Content square показало:
- искусственный интеллект теперь не просто решает отдельные задачи, а решает их комплексно;
- персонализация выходит на новый уровень: нужно еще точнее сегментировать аудиторию;
- плавный и непрерывный опыт на всех этапах взаимодействия с клиентом критично важен;
- анализ данных и впечатлений ЦА — то, без чего вы не сможете успешно продвигать и улучшать свой продукт;
- контент должен вдохновлять и давать клиентам возможность «примерить» продукт или взаимодействовать с ним.
Что нового в мире ИИ
Соцсеть Илона Маска X открыла бесплатный доступ к нейросети Grok. Чат-бот уже давно работает на площадке, но раньше был доступен лишь премиум-подписчикам. Теперь им могут пользоваться все пользователи, в том числе нейросеть доступна и россиянам.
OpenAI также открыла поиск через ChatGPT для всех пользователей.
Что ж, ждем еще больше разнообразного ИИ-контента.
ИИ-сериал про технологии от Яндекса
Яндекс выпустил YaC 2024.Сериал охватывает все сервисы и технологии компании.
Это не художественное кино, в сериале много практических советов и лайфхаков.
Например, серия «Нейросети» показывает, как за два года технологии GPT прошли путь от экспериментов до сервисов, которые используют миллионы людей. «Город» объясняет, как с помощью сервисов и технологий можно быстро решить мелкие дела и добраться куда нужно, а «Работа» рассказывает про инструменты, которые помогают разобраться с потоком писем, устроить мозговой штурм и написать код с помощью нейросети.
Можно с пользой провести несколько вечеров за просмотром сериала, чтобы быть в курсе новых технологий и узнать о том, как они могут упростить жизнь на бытовом уровне или в бизнесе.
Время пересмотреть стратегии найма креативных специалистов
2025 год станет вехой в эволюции запросов соискателей, особенно в креативной индустрии. К такому выводу пришли наши коллеги по digital-рынку Creon.
Да, тренды меняются, и работодатели вынуждены адаптировать стратегии привлечения и удержания талантов.
Ключевыми тенденциями, определяющими развитие рынка и поведение работодателей и соискателей, являются:
- гибкость как основа конкурентоспособности работодателя. Гибкость — ключевой запрос соискателей, предпочитающих гибридный формат работы, объединяющий преимущества офисного и удаленного режимов. Для специалистов middle и senior уровней гибридный график с 1−2 днями работы вне офиса остается приоритетом;
- рост популярности фриланса. Фриланс стал полноценной формой занятости, особенно для креативных специалистов. Работодатели работают с профессионалами на проектной основе, и долгосрочные партнерства с фрилансерами становятся конкурентным преимуществом;
- корпоративная культура: важность нефинансовых стимулов. Соискатели все чаще уделяют внимание нефинансовым факторам: прозрачная корпоративная культура и открытые ценности, программы профессионального развития, поддержка ментального и физического здоровья, корпоративные мероприятия;
- вопрос возвращения специалистов в офис. Присутствие в офисе 3−4 дня в неделю становится нормой, но офис должен мотивировать и подчеркивать культуру компании. Здорово, если рядом с ним есть спортивный зал или бассейн, для некоторых сотрудников это может быть мотивацией.
Получается, чтобы оставаться конкурентоспособными, работодателям важно:
- обеспечивать гибкость;
- развивать HR-бренд;
- предлагать дополнительные бенефиты.
Как развивать HR-бренд и почему это стоит делать, объяснила Алиса Трушникова, HR-менеджер Комплето, в этом материале.
Концепция 0,8—1—1,2 при найме сотрудников
Увидели у коллег из Бизнес-секретов интересную теорию про формирование команды на базе оценки коэффициента личности сотрудников.
Коэффициент этот строится на основе подхода работника к его задачам.
В частности, люди с коэффициентом работы 0,8 — это те, кто не видит ничего страшного, если срок выполнения задачи в CRM-системе просрочен. Такие сотрудники не будут проявлять инициативу и выполняют работу на 80%.
Люди с коэффициентом работы 1 четко понимаю свой рабочий регламент и выполняют работу по нему. Такие сотрудники стабильны, предсказуемы и на 100% выполняют свою работу. Но в то же время безынициативны и редко становятся двигателями роста и инноваций.
Люди с коэффициентом работы 1,2 всегда делают немного сверх нормы. Они ищут способы улучшить рабочие процессы и проявляют инициативу не потому, что так надо, а потому, что действительно этого хотят.
В идеале, подбирать в команду стоит сотрудников с коэффициентом 1,2 — с ними бизнес будет развиваться эффективнее. Но это в идеале.
А какой средний коэффициент сотрудников в вашей команде?
Что пугает зумеров при найме
Наличие дресс-кода, отсутствие удаленного формата, неудобное расположение офиса и вопросы о семейном положении на собеседовании больше всего отпугивают кандидатов из поколения зумеров (18-27 лет).
К такому выводу в ходе исследования пришли специалисты HR-холдинга Ventra.
Они опросили 1300 человек в возрасте от 18 до 27 лет из 16 городов-миллионников, и:
- 37% опрошенных отталкивает неудобное расположение офиса, 24% — наличие дресс-кода, а 21% откажутся от работы из-за отсутствия удаленного или гибридного формата;
- перспектива переработок послужит поводом для отказа у 28% кандидатов, а особый стиль управления начальника — для 25%. Еще 19% не примут оффер, если в компании присутствует система штрафов;
- также зумеры не хотят тратить много времени на собеседования. Их могут смутить вопросы о личной жизни, планах на детей и вере, а если зарплата серая и в коллективе мало ровесников, то зумеры вообще могут отказаться от предложения.
Как показывает наш опыт, эти факторы важны не только зумерам. Поэтому учтите их, постарайтесь здраво оценить себя как работодателя и не забывайте, что наличие сильных кадров напрямую влияет на конкурентоспособность компании на рынке.
Найти эти кадры в относительно сжатые сроки можно с помощью digital-инструментов. Почему и как, рассказали в этой статье.
На этом на сегодня все, до встречи в следующем месяце.
И успешного продвижения!
