В условиях быстро меняющегося рынка и растущей конкуренции B2B-компаниям необходимо иметь четкую, продуманную и адаптивную digital-стратегию — по сути, «скелет» вашего продвижения в digital.
Артем Елисов, коммерческий директор Комплето, рассказал, о том, как проводить брифинг и на что обращать внимание при анализе конкурентов.
Брифинг: первый шаг к построению успешной digital-стратегии
Многие компании «прохладно» относятся к брифингу, хотя на самом деле — это один из основных этапов диджитал-стратегии.
Важно понимать, что есть точка А, где сейчас находится компания, и точка Б, куда она хочет прийти, но помимо них существуют и другие факторы, которые нужно учитывать при разработке digital-стратегии:
- Миссию компании — это основная причина существования организации, определяющая, зачем она была создана. Миссия отражает долгосрочную цель, ценности и принципы, которые руководят деятельностью компании, ее взаимодействием с обществом и клиентами.
- Ее стратегию — комплексный план достижения целей и задач организации, включающий в себя долгосрочные ориентиры, ресурсы, которые потребуются для их достижения, и пути адаптации компании к внешним изменениям.
-
Коммерческую стратегию,которая делится на 3 вида:
- маркетинговую — план по продвижению продуктов или услуг организации на рынке, ориентированный на привлечение и удержание клиентов, создание узнаваемости бренда и удовлетворение потребностей целевой аудитории;
- продуктовую, к которой относится разработка и улучшение продукта. Она направлена на создание конкурентоспособных и востребованных товаров или услуг, соответствующих ожиданиям рынка и потребителей;
- стратегию продаж, включающую подходы и методы, используемые для увеличения объемов продаж и оптимизации каналов сбыта.
- Экосистему компании, куда входит сама организация, ее продукт, конкуренты, клиенты, бизнес-технологии, дилеры, партнеры, поставщики и персонал.
При этом нужно разобраться, как все эти элементы работают, связаны между собой и влияют друг на друга:
Изображение из архива автора
Кто должен участвовать в брифинге
- собственник компании (если речь о малом или среднем бизнесе) либо директор или гендиректор.
В этом случае важна не сама должность, а то, что этот человек должен четко представлять, какой он хочет видеть организацию через 2, 3 или 5 лет
-
специалисты, которые могут собрать и предоставить полную информацию по продукту, клиентам, ЦА, конкурентам, рынку в целом и бизнес-процессам в компании.
Потому что в том числе нужно учитывать, как должна измениться IT-инфраструктура компании для того, чтобы выполнять и измерять digital-стратегию.
Пример из практики Комплето: для одного из наших Клиентов нужно было создать digital-стратегию. Но когда мы приступили к работе, стало ясно, что организация вообще не готова к digital.
Поэтому до начала разработки стратегии мы посоветовали Клиенту пройти обучение, чтобы сотрудники познакомились с основами digital-маркетинга, особенностями онлайн-коммуникаций и инструментами работы с цифровыми каналами.
Если к вам приходят клиенты через сарафанное радио или знакомство с руководством, они будут отличаться от тех, кто обратится через digital-каналы. Так что и персонал должен быть к этому готов, в частности, отдел продаж.
Приведем еще один пример: при разработке digital-стратегии для дочерней организации одной из компаний, которая занимается металлоконструкциями, мы опрашивали ее различных сотрудников.
Примечательно, что генеральный директор видел компанию в ближайшие 3–5 лет не за продажей металлоконструкций, а предоставлении полного сервиса на всех этапах, когда человеку нужна металлоконструкция.
Отдел продаж думал, что они просто завод и продают металлоконструкции. А маркетолог считал, что организация является дочкой крупной компании, имеет неограниченные ресурсы и количество поставщиков.
И тут нужно было привести видение каждого в единое русло, чтобы отразить его во всех коммуникациях, как внутренних, так и внешних.
Важно проводить брифинги и согласовывать информацию, в том числе со всеми стейкхолдерами.
При этом каждый участник разработки должен осознавать свою роль и как его действия влияют на общий результат
Структура маркетингового брифа: какие вопросы задать, чтобы разработать максимально эффективную digital-стратегию
Изображение из архива автора
Около 20% вопросов должны быть о бизнесе: чем занимается компания, какие у нее цели (например: рост продаж, расширение географии, увеличение доли на рынке и т.д.).
Примерно 10% — о целях и задачах: каких целей хочется достичь, какую аудиторию привлечь. К примеру, увеличить число постоянных клиентов или выйти на более дорогие сегменты ЦА.
Затем нужно обязательно разобраться в продукте.
Что такое продукт?
Многие думают, что это именно товар, например, двери. И это кажется логичным, но на самом деле помимо самих дверей в продукт входит: процесс замера, оценки, скорости предоставления коммерческого предложения и взаимодействия с дилерами.
То есть сервис тоже является продуктом.
Естественно, нужно поговорить о ЦА: какие сейчас есть сегменты, на какие хочется выйти, какие являются лидирующими по ABC-анализу, чего хотят конкретные группы аудитории и т.д.
Обычно эти данные запрашиваются у отдела продаж.
Далее необходимо задать вопросы о рынке, то есть насколько может измениться рынок в ближайшее время, есть ли какие-то тенденции (например, рост интереса к экологичным и инновационным материалам или изменения в законодательстве).
Это особенно важно в мебельной и около строительной нише, потому что там на первый план выходят дизайнерские решения.
Затем нужно узнать информацию о конкурентах. Желательно понимать их сильные и слабые стороны, чтобы было понимание, в какую сторону компании стоит двигаться. К примеру, улучшить сервис или внедрить новые технологии для улучшения качества продукции.
И, в заключении, задать вопросы о воронке продаж: как происходит продажа, какие отделы компании участвуют в этом процессе, кто и как общается с клиентами (например, менеджер, замерщик, бухгалтер и юрист), на каком этапе возникают сложности и т.п.
В некоторых компаниях на стадии согласовании договора происходит наибольший процент «отвалов» клиентов. Поэтому, если вы тоже испытываете трудности на каком-либо из этапов, подумайте, как упростить его для заказчиков.
Теперь поговорим о модели Остервальдера, которая поможет определить внутренние ресурсы компании:
Изображение из архива автора
Она состоит из:
- Ключевых партнеров, которые помогают в достижении целей компании, предоставляют ресурсы или поддерживают ее операции. Например, интегратор B24, который помогает своим партнерам и может быть использован как ресурс.
- Основных видов деятельности, которые бизнес выполняет для создания ценности и достижения своих целей.
- Представленной ценности — то, что компания предлагает клиентам для удовлетворения их потребностей или решения проблем. Это может быть как продукт, так и услуга, предоставляющие дополнительные преимущества для ЦА.
- Взаимоотношений с клиентами — способов общения и взаимодействия с клиентами. Важно учитывать современные каналы, такие как мессенджеры, которые могут улучшить коммуникацию по сравнению с традиционными методами, такими как телефон или почта.
- Клиентов — целевых групп, которые получают ценность от компании. Важно сегментировать свою аудиторию, чтобы предлагать ей наиболее подходящие решения.
- Каналов сбыта — способов, через которые компания доставляет свою продукцию или услугу потребителям. Важно использовать разнообразные каналы для увеличения охвата и эффективности продаж.
- Ключевых ресурсов — активов и возможностей, которыми располагает организация, такими как бренд, сильными сотрудниками или финансовыми ресурсами, позволяющими реализовать бизнес-стратегию.
- Издержек — затрат компании на производство и доставку товаров или услуг, включая все операционные расходы.
- Доходов — финансовых поступлений организации, которые могут приходить как от продажи товаров, так и от предоставления услуг. Важно анализировать, какие продукты приносят наибольший доход и искать возможности для увеличения прибыли, например, через улучшение УТП или изменение стратегии продаж.
При работе с холодной аудиторией, можно попробовать разместить сильные продукты с выгодными предложениями в начале прайса, а более слабые — в конце
Спрос и конкуренты — ваши союзники в медиапланировании
Следующее, что необходимо после того, как вы проанализировали внутреннюю среду компании, поняли, что она из себя представляет, определили взаимодействия, а также выявили ее сильные и слабые стороны — анализ спроса и конкурентов.
Виды спроса
Сформированный спрос
Когда потребитель уже имеет четкое желание приобрести конкретный товар или услугу.
Изображение из архива автора
Чтобы понять, какой спрос существует на ваш продукт, необходимо принимать во внимание различные аспекты, такие как:
- Использование коммерческих масок — несколько слов, отражающих суть содержимого страницы.
- Точное название товара (например, «зимние шапки», «арбитражный адвокат»).
- Наименование групп продуктов («мужская одежда», «юридические услуги»).
- Артикулы, марки, модели (Apple iPhone 16 PRO).
- Производитель или бренд (Adidas).
- Синонимы. Например: машина = автомобиль = авто. С точки зрения поисковых систем это разные запросы. Особенно запросы типа «взаймы» и «в долг».
Информационный / несформированный спрос
Это запросы, которые пользователи делают на стадии, когда еще не приняли окончательное решение о покупке.
Это могут быть вопросы типа «Как?», «Что?», «Зачем?» или запросы на смежные темы.
Изображение из архива автора
Например, если человек ищет ворота для участка, он может ввести поисковый запрос «как выбрать ворота», потому что не имеет определенного представления о продукте.
На этом этапе можно начать работать с потенциальным клиентом, предоставив полезную информацию, чтобы подготовить его к последующему принятию решения о покупке
Примером информационного спроса является ситуация, когда компания размещает статью с заголовком «Как правильно рассчитывать смету, чтобы вас не обманули». Этот материал попадется человеку на стадии принятия решения и может побудить его оставить заявку или обратиться к компании для дальнейших консультаций.
Важным моментом является работа с пользователями на разных стадиях их решения. Для этого можно использовать различные каналы, такие как статьи на Дзене, вебинары, email-рассылки и т.д.
Изображение из архива автора
Это особенно важно в B2B-сегменте, где цикл сделок может быть длительным, и требуется постоянное удержание внимания клиента.
Смежный спрос
Относится к спросу на продукты, которые связаны с вашим основным товаром, но не являются его прямыми аналогами.
Например, если спрос на аэросани ограничен, то на вездеходы и снегоходы он может быть более высоким, хотя эти продукты имеют схожее назначение.
Изображение из архива автора
Изображение из архива автора
Важно работать с таким спросом, предлагая клиентам полезные материалы, такие как чек-листы, сравнительные таблицы или даже RCA (анализ причин и следствий) для привлечения внимания к смежным товарам и повышения их продаж.
Брендовый спрос
Когда компания получает большое количество лидов благодаря сильному бренду, что зачастую связано с успешными PR-кампаниями.
Например, известные бренды, такие как Мираторг, привлекают клиентов не только через рекламу, но и за счет своего имиджа.
Если менее известная компания, такая как Сибарго, попытается полностью скопировать цифровую стратегию лидера, она, вероятно, не добьется тех же результатов, так как успех во многом зависит от силы бренда и его узнаваемости.
Изображение из архива автора
Поэтому важно учитывать этот аспект при планировании финансовой модели и подхода к медиапланированию.
Спрос по этапам принятия решения
Такой спрос связан с тем, что потребители проходят несколько стадий, прежде чем дойти до вашего продукта или услуги.
Например, при строительстве дома люди начинают с общих запросов, таких как «покупка земли», «согласование проекта» и «получение разрешений», и только потом переходят к покупке материалов и услуг для строительства.
Изображение из архива автора
Работая с информационными запросами на более ранних этапах, можно привлечь потенциальных клиентов еще до того, как они дойдут до решения о покупке, что поможет наладить взаимодействие и повысить шансы на продажу на более поздних стадиях.
Спрос на товар или услугу
Связан с анализом того, что именно ищут люди — товар или услугу.
Например, при разработке digital-стратегии для производителя датчиков и сайдинга было выяснено, что многие люди ищут не сам товар, а услугу по его замене, особенно в Москве.
Это знание может изменить подход к digital-стратегии: вместо того, чтобы фокусироваться только на продаже товаров, можно выстроить партнерскую сеть и предлагать услугу замены датчиков.
Изображение из архива автора
Важно понимать намерения пользователей: ищут ли они информацию о покупке или замене товара, чтобы более точно нацелить маркетинг и определить, на какой сегмент следует ориентироваться, особенно, если вы работаете в B2B2C-сегменте
Интент
То, что подразумевают пользователи при вводе того или иного запроса.
Например, если ввести в поисковик «телефон», скорее всего, выдача будет ориентирована на покупку, показывая различные маркетплейсы, видеообзоры и ссылки на магазины:
Изображение из архива автора
В то время как запрос «авокадо» будет генерировать смешанный спрос, включая как коммерческие запросы (например, «купить авокадо»), так и информационные («полезные свойства» или «рецепты»):
Изображение из архива автора
Важно учитывать этот фактор, так как коммерческий запрос, как в случае с телефоном, может привести к прямым продажам, в то время как информационный спрос (запрос «авокадо»), будет требовать другого подхода, например, создания контента, который будет привлекать внимание пользователей, интересующихся информацией, а не покупкой.
Конкуренты
После того как вы проанализировали спрос и объем рынка, важно понять, что у вас с конкурентами.
Их можно разделить на 4 типа:
Изображение из архива автора
- Субституты, которые предлагают смежные продукты или услуги, удовлетворяющие схожие потребности клиентов.
- Прямые, реализующие точно такие же товары или услуги, что и вы, и работающие на ту же аудиторию.
- Малоопасные, которые не представляют серьезной угрозы из-за ограниченного влияния на рынок или нишевости их предложений.
-
Потенциальные, пока не являются для вас серьезной угрозой, но в перспективе могут стать прямыми конкурентами, особенно, если активно развиваются в digital и быстро растут.
Такое произошло на рынке металлоконструкций, где были определены топ-5 конкурентов, у которых был оборот около 2,2–2,5 млрд., и они не прикладывали значительных усилий в digital.
Но была организация, которая за 2 года выросла с нуля до 300 млн., значительно опередив крупные компании.
Это яркий пример того, как молодой игрок на рынке может быстро расти и развиваться, даже если у него нет тех же ресурсов, что у конкурентов
Здесь нужно исследовать не только позиционирование компаний-конкурентов, но и:
- их УТП;
- УТП продуктов;
- слоганы;
- заголовки на сайте;
- описание продуктов;
- примеры работ;
- описание процесса производства продукта и т.п.
- общую информацию: год создания, историю, учредителей, миссию и ценности.
Важно разделять уникальное торговое предложение как для компании в целом, так и для ее продуктов, особенно в B2B-сегменте, поскольку здесь даже самый лучший продукт может не найти спроса, если у организации нет должного уровня доверия со стороны партнеров
Структура продаж
На что здесь стоит обращать внимание:
- сколько продаж было совершено за определенный период;
- количество контрагентов, а также менялись они или нет;
- объем повторных продаж;
- работает ли компания с крупными или малыми заказчиками;
- есть ли рост клиентской базы за период;
- участвует ли в тендерах.
Каналы трафика
Далее необходимо определить, какие источники трафика используют ваши конкуренты для привлечения клиентов, и проанализировать какие каналы (например, сайт, контекстная реклама или социальные сети) приносят им наибольший трафик.
Изображение из архива автора
Это поможет выявить сильные стороны их digital-стратегий, а также может указать на каналы, которые вам стоит развивать.
SEO-продвижение
Здесь можно обратить внимание на то, как конкуренты используют контекстную рекламу и какие результаты они получают.
Изображение из архива автора
В Комплето однажды пришел Клиент с запросом на контекстную рекламу. Мы посмотрели его конкурента, который был приведен в пример, и выяснили, что год назад компания перестала давать рекламные кампании.
Здесь было важно понять, почему конкурент прекратил делать рекламу, ведь это могло быть сигналом о том, что контекст был для него неэффективен.
Отслеживайте такие моменты, чтобы не тратить бюджет на неработающие стратегии
Также полезно анализировать семантическое ядро, так как из этого можно извлечь дополнительные поисковые запросы, которые помогут расширить ваше собственное ядро и улучшить видимость сайта.
Рекламные кампании
Когда вы приступите к анализу РК, смотрите на:
- целевую аудиторию, чтобы четко понимать, на кого ориентированы рекламные кампании конкурентов;
- посадочные страницы, как они оформлены и какие предложения там размещены;
- семантическое ядро, какие ключевые запросы используются для привлечения трафика;
- текст — заголовки и призывы к действию;
- баннеры;
- ретаргетинг — есть он или нет (это можно понять по заголовкам).
Изображение из архива автора
Реферальный трафик
В B2B также рекомендуем обязательно смотреть реферальный трафик.
В Комплето пришла компания, которая занимается узкоспециализированными химическими элементами, и у нее мы анализировали не прямых конкурентов, потому что в этой сфере digital слабо развит, а другие компании, которые работают с такой же ЦА.
В итоге выяснили, что есть 3–5 профессиональных сообществ, с которыми можно работать, и для Клиента это стало инсайтом.
Изображение из архива автора
Он понял, что можно работать с этими площадками, публиковаться на них, запускать РСЯ или таргетироваться на пользователей, которые посещают эти узкие, но активные блоги.
Анализ реферального трафика поможет найти «места обитания» вашей ЦА и эффективно взаимодействовать с ней
Брендовый спрос
Здесь стоит обратить внимание на:
- Компании.
Бренды.
Рекомендуем разделять компанию и бренды, потому что часто организация может быть известна только в своей отрасли, но ее бренды могут быть гораздо более популярными среди широкой аудитории.
Например, компания «Орими» не очень известна потребителям, но ее бренды, такие как Greenfield и «Принцесса Нури», пользуются огромной популярностью.
Ключевые лица.
Некоторые организации сильно зависят от ключевых лиц, например, основателей, лидеров мнений или амбассадоров брендов, которые играют важную роль в их продвижении.
Если бизнес ориентирован на известного человека, его участие или публичные высказывания могут существенно повлиять на репутацию и доверие к компании.
Отзывы.
Играют важную роль в формировании общественного мнения о бизнесе или его продуктах.
Положительные или отрицательные отзывы могут повлиять на решение клиента о покупке.
Поэтому нужно отслеживать отзывы на разных платформах, чтобы понять, как воспринимаются продукты или услуги компании, а также выявить возможные проблемы или улучшения, которые могут помочь повысить доверие к бренду.
Мероприятия.
Организация и участие в различных конференциях, выставках и семинарах может существенно повысить видимость организации.
Важно отслеживать, какие мероприятия проводят или поддерживают конкуренты, поскольку такие события могут привлечь внимание ЦА и стать важной частью маркетинговой стратегии.
Часто оффлайн-мероприятия приводят к росту онлайн-цитируемости, что усиливает эффект от комбинирования оффлайн- и онлайн-маркетинга
Изображение из архива автора
Захват лидов
Важно изучать, какие инструменты используют конкуренты для захвата лидов, такие как:
- всплывающие окна;
- обратный отсчет;
- онлайн-консультанты и другие механизмы вовлечения.
Эти элементы могут дать полезные инсайты, которые можно добавить на свой сайт для улучшения конверсии.
Изображение из архива автора
Например, если конкуренты используют форму для сбора данных или предлагают бонусы за подписку, это может стать хорошим ориентиром для внедрения похожих стратегий.
Формы захвата
Обязательно стоит посмотреть, какие способы сбора данных наиболее эффективны у конкурентов для привлечения клиентов.
Изображение из архива автора
Важно внимательно исследовать, какие формы используются для получения email-адресов, а какие — для телефонов, так как они требуют отдельного подхода.
Например, человек может быть готов оставить свой email для получения полезного контента или скидки, но не хочет оставлять номер телефона, поскольку знает, что ему потом будут звонить.
Если ваша цель — сделать первое касание, лучше не требовать номер телефона, чтобы не оттолкнуть потенциального клиента
Дополнительные инструменты конвертации
Такие инструменты, как поп-окна, квизы или формы для сегментации ЦА, могут предоставить ценные инсайты о том, как конкуренты работают с посетителями на этапе заявки.
Изображение из архива автора
Изображение из архива автора
Это нужно, чтобы понять, как они сегментируют клиентов и какие методы используют для повышения качества лидов.
Также стоит обратить внимание на то, насколько эффективно конкуренты справляются с количеством нерелевантных заявок. Для одних компаний большое количество нерелевантных лидов — это нормально, а для других это может быть проблемой.
Мессенджеры
Если на вашем сайте еще нет возможности для общения через мессенджеры, настоятельно рекомендуем добавить эту функцию:
Изображение из архива автора
Сегодня новое поколение ЛПР предпочитает общаться через мессенджеры, а не звонить или отправлять email.
Мессенджеры — это быстрый и удобный способ получения информации, который улучшает взаимодействие с клиентами и повышает конверсию
Маркетплейсы
Маркетплейсы сегодня — это не только платформы для покупки товаров, но и места, где люди активно взаимодействуют, изучают ассортимент и сравнивают предложения.
Например, производитель косметики может размещать свою продукцию на онлайн-площадках по специальным ценам, а затем заказывать рекламу у блогеров для привлечения внимания.
Люди будут добавлять товары в корзину, ждать акций, а потом находить их и в оффлайне, что подтвердит важность маркетплейсов в качестве инструмента повышения узнаваемости бренда.
Изображение из архива автора
Если у вас есть возможность вывести продукцию на онлайн-платформы, это стоит делать, так как даже бюджет, вложенный в это направление, может окупиться за счет увеличения популярности бренда и повышения доверия к продукции.
Контакты
В каждой нише существуют свои бенчмарки, и, если вы видите, что конкуренты используют различные контакты по географическому положению, отрасли или сегменту бизнеса (например, малый или средний), это может быть полезным ориентиром.
Разделение контактов позволит сэкономить время, так как клиенты не будут звонить в общий контакт-центр и ждать переадресации в нужный отдел или филиал.
Вместо этого, они смогут сразу связаться с нужным специалистом, что повысит вероятность успешной сделки.
Даже если ваше коммерческое предложение лучше, чем у конкурентов, неэффективная организация контактов может привести к тому, что клиент уже договорится с другой компанией, и вы потеряете шанс на сотрудничество
Анализ опросов у конкурентов также поможет получить полезные инсайты для улучшения вашей digital-стратегии.
Например, компания EKF в своем сообществе ВК опубликовала опрос: «Может ли мультиметр определенной марки измерять температуру».
Ответы на этот вопрос помогли выявить, кто из респондентов, которые ответили «да», относятся к профессиональной целевой аудитории, и это дало ценные данные для дальнейшей работы с ними.
Опросы позволяют не только собрать информацию о предпочтениях и знаниях пользователей, но и сегментировать аудиторию по их компетенциям и интересам
Мы рекомендуем использовать 70 лид-магнитов, разработанных Комплето, чтобы увеличить конверсию и улучшить взаимодействие с целевой аудиторией, выбрав 3–5 наиболее подходящих для вашего бизнеса.
Контент
При изучении контента важно обращать внимание на несколько факторов:
- тематику;
- целевую аудиторию;
- качество и количество контента;
- периодичность выхода материалов;
- количество просмотров у публикаций;
- посещаемость ресурса;
- распространенность контента / качество дистрибуции.
Приведем в пример компанию Техниколь, которая разделяет контент для экспертов и B2C-аудитории, создавая различные материалы для разных целевых групп:
Это позволяет ей точно нацелиться на нужную ЦА и выстроить эффективную контент-стратегию.
Если ваша цель — работать только с B2C, то анализ конкурентов поможет вам понять, какие темы и форматы контента наиболее эффективны
Также стоит обратить внимание на способы подогрева аудитории, такие как подписки и рассылки, чтобы понять, как конкуренты сегментируют свою базу и насколько эффективно они взаимодействуют с подписчиками на разных этапах:
Чек-лист для анализа конкурентов
Мы разработали чек-лист, который поможет вам более эффективно проводить анализ конкурентов.
В нем собрали ключевые аспекты конкурентов, на которые стоит обратить внимание:
- основные каналы и соцсети, чтобы определить степень представленности конкурентов в digital-среде.
- элементы основного сайта — для анализа разделов, предложений, кейсов и функционала на сайтах конкурентов.
- способы привлечения клиентов;
- инструменты вовлечения и конвертации, чтобы понять, как конкуренты работают с аудиторией для удержания и повышения конверсии;
- организацию отдела продаж — как организована работа с клиентами, какие подходы используются;
- инструменты для автоматизации;
- методы работы с дилерами;
- аналитика — проводят ли конкуренты исследования и как они их используют для принятия решений.
Изображение из архива автора
Выберите 3-х конкурентов, проставьте свои экспертные оценки по каждому из инструментов и определите свои рыночные бенчмарки.
Обратите внимание на системы или инструменты, которые вы не используете у себя в компании. Возможно, пришло время внедрить их в свой бизнес.
Если ваши конкуренты слабо представлены в digital, посмотрите на смежные компании, работающие с вашей целевой аудиторией, чтобы получить инсайты и стать лидером в своем сегменте
Сбор и анализ информации — ключ к эффективной digital-стратегии
Прежде, чем приступать к дальнейшим шагам, проверьте, что у вас должно быть к этому моменту:
- Единое видение бизнеса: вся команда понимает, какие цели стоят перед вашей компанией и как их можно достичь с помощью digital-стратегии.
- Анализ текущей ситуации: вы разобрались, на каком этапе находится ваша организация, включая продуктовую, маркетинговую и коммерческую стратегии.
- Исследование спроса: вы определили, есть ли спрос на ваш продукт или услугу, а также изучили потребности и проблемы своей ЦА.
- Понимание конкурентов: был проведен тщательный анализ рынка и конкурентов, определены их сильные и слабые стороны, взяты на вооружение лучшие инструменты и подходы.
В следующей части мы разберем требования к digital-стратегии, как разрабатывать гипотезы на основе собранных данных, а также расскажем о 4 кейсах из нашей практики.
Если нужна помощь с созданием или адаптацией digital-стратегии, специалисты Комплето готовы поделиться опытом: от советов по разработке правильного брифинга до постоянной оптимизации стратегии для достижения максимальных результатов.
