Зачем малому бизнесу страница ВКонтакте?
В марте 2022 года малый бизнес в России, использующий Instagram* для продвижения товаров и услуг, остался без своей основной платформы.
Что делать, когда хочется привлекать новых клиентов, а возможности дать рекламу в социальной сети больше нет? Можно попробовать поменять социальную сеть.
По данным РБК, в марте случился резкий рост активности аудитории, прирост дневной аудитории составил 9% — это около 4 млн пользователей.
Осталось и бизнесу пойти за своей аудиторией. Это позволит не только остаться на связи с постоянными клиентами, но и привлечь новых.
На примере локального магазина одежды, рассмотрим шаги, по которым можно с нуля создать и правильно оформить страницу для бизнеса ВКонтакте. Допустим, мы — магазин спортивной одежды «Fittime», находимся в городе Калининграде.
Как создать бизнес-страницу ВКонтакте
С личной страницы переходим во вкладку «Сообщества», жмем на кнопку «Создать сообщество» и видим несколько категорий. Наш выбор — категория «Бизнес». Заполняем название, выбираем тематику и нажимаем «Создать сообщество».
Так выглядит свежесозданная страница для бизнеса ВКонтакте:
Как оформить бизнес-страницу Вконтакте
В правом блоке находится раздел «Управление», через него попадаем в настройки.
При указании названия в соответствующем поле, будет полезно дополнительно прописать сферу деятельности и местоположение. Так вашу страницу будет легко найти через поиск.
Ниже в описании пропишите основную информацию про ваш бизнес, чем он интересен, полезен или даже уникален для ваших клиентов.
Совет: не добавляйте в описание много воды, никто не хочет знать дату основания и миссию вашего магазина. Продумайте, чем вы можете заинтересовать и какую пользу дать потенциальному клиенту.
В поле «Адрес» замените автоматически сгенерированную часть на своё название.
Совет: если у вас уже раскручена страничка в другой социальной сети, попробуйте назвать эту так же.
Добавляем аватар и обложку
Чтобы добавить аватар возвращаемся на страницу магазина и нажимаем «Загрузить фотографию».
Фото можно будет кадрировать:
После переходим к предпросмотру миниатюры:
Совет: будьте аккуратны с мелким текстом и деталями. Проверяйте, как логотип или фотография смотрится в самой маленькой миниатюре. Клиенты в основном будут видеть именно её. Старайтесь, чтобы текст и элементы логотипа были хорошо видны и разборчивы.
Чтобы добавить обложку на страницу Вконтакте, возвращаемся в настройки:
Под описанием есть пункт «Обложка», нажимаем «Добавить».
ВКонтакте покажет, какое разрешение требуется:
Размер главной обложки сообщества — 1590 × 530.
Это не значит, что изображение должно быть именно таким, кадрирование придёт вам на помощь.
Для отображения в мобильном приложении ВКонтакте можно загрузить живую обложку сообщества. Можно использовать до 5 слайдов с фото и видео, они будут сменяться автоматически.
Совет: будьте осторожны с функцией «Показывать изображение в движении». Фотографии будут автоматически кадрироваться и увеличиваться. Проверяйте с мобильного приложения, как смотрится живая обложка, особенно когда на фото есть текст. Если из-за движения обрезаются важные элементы, функцию можно отключить.
Ну и как подсказывает сам ВКонтакте: качественная обложка выделит ваше сообщество и придаст ему уникальность.
Заполняем блок информации
Заполнить блоки информации очень просто. Каждый из пунктов можно заполнить кнопкой редактирования. Если хотите убрать часть блоков, их можно скрыть.
Не игнорируйте заполнение пункта «Время работы». График можно настроить на каждый из дней недели отдельно. Эта функция будет наглядно показывать открыт или закрыт магазин на момент просмотра страницы.
Адрес заполняйте в соответствующем разделе, а не просто в описании. Этот раздел удобен тем, что по клику на него автоматически подгружается карта. Можно настроить постоянное отображение карты или отображение по клику.
Совет: если магазинов несколько, адрес и время работы можно заполнить для каждого из них. Для этого нужно в управлении выбрать пункт «Настройки» — «Адреса» — «Добавить адрес».
Настраиваем приветственное сообщение, кнопку с СТА.
Приветственное сообщение будет отправлено автоматически, когда пользователь ВКонтакте впервые откроет диалог с сообществом.
Настроить приветственное сообщение можно в управлении в разделе «Сообщения».
Совет: не заставляйте клиентов долго ждать. Обязательно включите уведомления о новых сообщениях и комментариях. Клиент, которого вы проигнорируете, вероятнее всего не захочет оставлять у вас в магазине деньги.
Перейдем к кнопке с СТА.
CTA (call to action) — это элемент, который находится под обложкой сообщества и мотивирует пользователя совершить определённое действие. Например, зайти на сайт, позвонить, задать вопрос по почте и т.д.
Кнопку с CTA настраиваем в управлении, раздел «Настройки».
Совет: хорошо подумайте, нужна ли кнопка с CTA вашей странице. Будет ли кто-то писать вам на электронную почту или звонить, когда можно просто написать сообщение ВКонтакте? Конечно, если у вас есть свой сайт, можно смело настроить кнопку на него.
Для кнопки с CTA есть разные варианты названий в зависимости от целевого действия:
Как настроить разделы ВКонтакте: убираем лишнее
Что из этого скорее всего понадобится нашему локальному магазину? Давайте разбираться.
Ссылки
Можно добавить ссылки на внутренние страницы ВКонтакте или внешние сайты. Если у магазина есть свой сайт или страницы в других социальных сетях, можно оставить ссылки на них.
Фотоальбомы
Позволяет размещать подборки товаров, фотографии магазина и т.п. Можно даже сделать открытый альбом для подписчиков, чтобы они загружали свои фотографии в одежде из магазина. Полезный раздел.
Видеозаписи
Видео можно использовать в продвижении любого бизнеса. Главное подобрать контент, который будет интересен вашим клиентам. Для магазина спортивной одежды прекрасно подойдут видеозаписи с зарядками, спортивными тренировками.
Клипы
Клипы — отличный способ для бесплатного продвижения. Можно снимать свои клипы по тематике спортивной одежды. За вдохновением идём в TikTok. Но если нет сил или времени снимать хорошо, интересно и креативно, то раздел будет бесполезен.
Аудиозаписи
Для магазина спортивной одежды вполне подходящий раздел. Можно добавлять музыку для тренировок или подкасты с полезной информацией..
Обсуждения
Если речь не о крупном сообществе, обсуждения пользоваться спросом не будут. Всё общение можно вести в комментариях и личной беседе.
Мероприятия
Если при поддержке магазина организовываются спортивные мероприятия — можно использовать.
Контакты
Если добавить контакты, они будут отображаться в правой части страницы. Для магазина можно добавить в этот блок администратора или директора, если они готовы общаться с клиентами напрямую, а не через сообщество.
Статьи
Можно создавать статьи с различными медиафайлами и качественной вёрсткой. По тематике спорта для магазина спортивной одежды прекрасно подойдет. Но, необходимо понимать, что статья — не просто продающий пост с кучей эмодзи и фотографиями. Написание статей лучше доверить профессионалам.
Сюжеты
Это истории, которые не удаляются через сутки. Аналог актуального в Instagram*. Для магазина можно смело использовать.
Репортажи
Это инструмент, позволяющий проводить текстовые трансляции событий. Точно не для магазина.
Совет: каждый бизнес сам решает, какой контент должен быть на его странице. Универсального набора нет. Продумайте, что вам может понадобиться, а на что время и силы тратить не стоит.
Как настроить меню сообщества
В настройках есть пункт «Меню». С помощью него можно сделать быстрый доступ к разделам сайта. Меню «дружит» даже с приложениями. То есть можно сделать ссылки на товары, отзывы, видеозаписи и т.п. в одном месте.
Готовое меню будет располагаться под блоком информации:
Cовет: меню гармонично смотрится, если делать обложки в одном стиле.
Как добавить виджеты и приложения
Добавить виджеты и приложения можно через управление сообществом в разделе «Приложения». Обратите внимание, что часть из них — платные. Более 5 приложений одновременно добавить невозможно. При добавлении на страницу, приложение попадает в меню сообщества. Обложки и названия приложений можно менять в меню. Если в меню приложение не нужно, можно его скрыть.
Самые популярные приложения и виджеты для бизнеса
1. Отзывы
2. Форма сбора заявок
3. Senler — рассылки в сообществах
4. Заявки
5. Конструктор виджетов
Универсальных советов, какие использовать приложения и виджеты, нет. Каждый бизнес точно сможет найти что-то для себя: от сбора отзывов до конструктора ботов.
Как добавить товары в сообщество ВКонтакте
Включить раздел товаров можно в настройках под основными разделами, которые мы уже рассматривали выше.
Если магазин не занимается торговлей в интернете, а торгует оффлайн, но хочет показать товар лицом, то нужно выбрать режим «Базовые».
При выборе режима «Расширенные», можно вести торговлю через ВКонтакте как в полноценном интернет-магазине: с корзиной, оплатой, доставкой и т.д.
Блок товаров будет располагаться под меню сообщества:
Если нажать на название раздела, попадаем на страницу, где можно добавлять товары и делать подборки. Подборки значительно упростят поиск по товарам.
Товары добавляются в простой форме через кнопку «Добавить товар». При необходимости можно редактировать карточку товара.
Если товара нет в наличии, его не обязательно удалять и потом заводить снова, достаточно просто поставить соответствующую галочку в карточке товара.
Совет: всегда указывайте цены. Если вы не прописываете цену товаров, потому что боитесь спугнуть потенциальных клиентов, то отсутствие цены так же отсеивает тех, кто не хочет тратить время на переписку. Если нет цены, ВКонтакте присвоит вашему товару цену «бесплатно».
Рекламный кабинет ВКонтакте
В рекламный кабинет ВКонтакте можно попасть с личной страницы из меню:
Если раздела нет, его отображение можно включить через настройки страницы:
Рекламный кабинет ВКонтакте состоит из пяти основных разделов:
Кампании
В этом разделе можно создавать, настраивать и управлять рекламой.
Бюджет
В этом разделе можно пополнять баланс рекламного кабинета и видеть историю всех операций с ним. Раздел доступен только владельцу рекламного кабинета.
Статистика
В этом разделе можно выгрузить статистику в разных форматах и за разные периоды.
Ретаргетинг
В этом разделе можно загружать готовую базу аудитории и искать похожую аудиторию.
Настройки
В этом разделе можно назначать дополнительных администраторов, наблюдателей и настроить оповещения о событиях.
Запустить рекламу можно как из рекламного кабинета, так и по подсказкам ВКонтакте.
Если ваш пост потенциально подходит под требования к рекламе, можно продвинуть его прямо из меню поста, выбрав пункт «Рекламировать»:
Если у вас уже есть заполненные карточки товаров, то в меню карточек можно выбрать пункт «Продвигать».
При создании рекламы, вам следует ориентироваться на достижение определённой цели: привлечение подписчиков, показы рекламного объявления, переходы по рекламе, подписки на рассылку и т.д.
Но, важно понимать, что выбор цели совсем не гарантирует её достижение.
Основные форматы рекламы:
Самые популярные форматы рекламы: карусель и запись с кнопкой.
Совет: какой бы формат рекламы вы не выбрали, делайте тестовые запуски. То, что нравится вам, может не понравиться вашим потенциальным клиентам. Сначала ставьте небольшие бюджеты и пробуйте разную аудиторию и разные креативы.
Настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте
При создании и настройке рекламного объявления, важно чётко понимать, кто должен его увидеть. Конечно хорошо, если вы понимаете, кто ваши клиенты. Но при создании рекламы необходимо дополнительно сужать вашу целевую аудиторию. Настройка аудитории должна зависеть от того, что именно вы рекламируете и какие боли и потребности ваших клиентов вы хотите закрыть.
Предположим, что у вас пост про топы с модным принтом. Соответственно в целевой аудитории вы выбираете молодых девушек. Продумайте, чем может увлекаться такая девушка, какие у нее интересы, будет ли она подписана на фитнес-клубы или сообщества про ПП.
ВКонтакте даёт возможность настроить целевую аудиторию по совершенно разным параметрам: от пола и возраста до профессии и даже используемого браузера.
Совет: не нужно заполнять абсолютно все графы. Далеко не у каждого пользователя ВКонтакте указано семейное положение, образование и тем более профессия. Выбирайте только то, что действительно важно для составления портрета вашего клиента.
Основные правила для прохождения модерации
Что нельзя рекламировать ВКонтакте?
- Алкоголь, курение, наркотики.
- Копии и реплики товаров.
- Финансовые пирамиды.
- Азартные игры.
- Оружие.
- Товары для взрослых.
- Целительство.
- Нарушение закона.
- Нарушение прав третьих лиц.
Всё остальное рекламировать можно. Или можно, но с ограничениями.
Какое оформление не пройдет модерацию?
- с эмоджи;
- с капсом, большим количеством ошибок и опечаток;
- если текст на изображении занимает более 20% площади;
- с некачественными изображениями;
- с изображениям элементов интерфейса, кнопок «заказать», «купить»;
- если отсутствует дисклеймер на товарах, которым он необходим.
Поговаривают, что если креатив не прошёл модерацию, но очевидных причин на это нет, можно удалить отклоненное объявление и создать такое же. Возможно оно получит одобрение от менее придирчивого модератора.
Полезные советы по ведению страницы ВКонтакте
— Не пользуйтесь предложениями платного набора участников в ваше сообщество. Боты у вас никогда ничего не купят.
— Анализируйте статистику в сообществе и рекламном кабинете.
— Старайтесь вести страницу в едином визуальном стиле.
— Определитесь, какой у вас стиль общения с клиентами (Tone of voice) и придерживайтесь его.
— Устраивайте на странице розыгрыши и конкурсы, дарите скидки. Это здорово повысит лояльность ваших клиентов.
— Если что-то не получается или не хватает времени на сообщество, не бойтесь делегировать ведение страницы или настройку рекламы профессионалам.
* Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией
