Сколько стоит интернет-маркетинг?

 
 
На российском рынке интернет-маркетинга несколько тысяч агентств. Цены на их услуги заметно различаются. Как же выбрать, кому доверить свой бюджет на интернет-продвижение? И не лучше ли создать в компании собственный отдел маркетинга? Мы посчитали, что выгоднее.
 

Комплексное интернет-продвижение или отдельные услуги?

Прежде чем говорить о стоимости, нужно решить, что мы покупаем: «целый пирог» или только «кусочек». По этому агентства интернет-маркетинга делятся на три категории:

• Одни предоставляют отдельные услуги: разработка сайта, продвижение, SEO.
• Другие делают комплексный интернет-маркетинг — вникают в задачи вашего бизнеса и для их решения объединяют все инструменты интернет-маркетинга в единую систему.
• Последние сочетают и то и другое.

 
Как их отличить и выбрать подходящее именно вам агентство — читайте в статье «Как выбрать агентство для интернет-маркетинга?».

Работа для каждого клиента индивидуальна, поэтому стоимость интернет-маркетинга не фиксирована. Ниже мы расскажем, от чего она зависит.
 
 

Как оценить стоимость интернет-маркетинга?

Правило 1. Оценивайте стоимость по факту достижения целей бизнеса

Не оценивайте стоимость маркетинговых услуг по соотношению цен между агентствами (такое сравнение априори ошибочное, так как расценки на рынке сильно плавают и имеют широкий разброс). «Дороже» или «дешевле» — не то сравнение, которое вам нужно. Принимайте решение, исходя из того, будут ли достигнуты бизнес-цели, и устраивают ли вас те маркетинговые показатели, которые обещает агентство. Иными словами — окупятся ли вложения в работу с агентством и в какой срок. Можно платить 100 000 рублей в месяц (что совсем немного по рынку) и считать, что 500 000 в месяц — это дорого. Но через 2 года работы, потратив 2 400 000 рублей, не получить ровным счетом ничего (или совсем мало по сравнению с ростом рынка и конкурентами).

Посмотрите, почему бессмысленно сравнивать стоимость кусочных услуг без учета критериев их влияния на выполнение задач вашего бизнеса:

Правило 2. Оценивайте стоимость работ только в комплексе

При расчете стоимости проекта нужно учитывать также дополнительные и побочные работы. К примеру, при разработке сайта недостаточно просто посчитать дизайн и программирование, а нужно учесть стоимость создания продающего контента, необходимые маркетинговые исследования, внедрение и настройку аналитики и отчетности, стоимость хостинга, а также возможности по дальнейшему развитию проекта, стоимость поддержки.

Подробнее в видео:

Правило 3. Тендер с выбором по цене — деньги на ветер

Если вы хотите развития своего бизнеса, не стоит гнаться за дешевизной — это применительно вообще к любой области. Вы же точно знаете, к примеру, какая машина лучше: отечественная или совсем не бюджетная иномарка? Точно также и в интернет-маркетинге. Тендер, в котором решение принимается исключительно по цене, исключает агентства, способные сделать настоящий комплекс с погружением в ваш бизнес. В тендере по цене всегда выиграет потоковое агентство, так как они запросят меньшие деньги.

Также пустым сливом денег станут тендеры, в которых просят бесплатно разработать стратегию, составить прогноз продаж и разработать тактические шаги по всем каналам интернет-маркетинга. Такие расчеты в общем типовом виде может сделать любое агентство, но только комплексное объяснит вам, что подготовить все эти материалы можно лишь после разработки стратегии интернет-маркетинга, а это уже стоит денег, так как будет проведена индивидуальная работа для вас.
 

Правило 4. Требуйте прогноз окупаемости ваших инвестиций

Разработка и внедрение стратегии интернет-маркетинга требуют серьезных инвестиций с вашей стороны. Чтобы вы могли представить эффект вложений, агентство должно составить подробный прогноз окупаемости на период от 6 месяцев.

Логично возникает вопрос: нужно ли платить агентству за прогноз окупаемости инвестиций? Наш ответ: однозначно нужно. В Комплето эта часть работы выполняется сразу после разработки стратегии системного электронного маркетинга, когда мы уже составили список механик и инструментов интернет-маркетинга для проекта.

Для составления достоверного прогноза необходимо:

• полностью погрузиться в бизнес: определить конкурентов, целевую аудиторию, проанализировать спрос;
• исследовать рынок;
• детально изучить работу подразделений компании: отдела продаж и сервисного обслуживания, колл-центра.

 
Это большой объем работ для аналитиков — исследование занимает от 1 до 2 месяцев. Поэтому оплачиваться такой труд должен соответственно.

Если агентство сообщает вам, что прогноз окупаемости инвестиций вы получите бесплатно, знайте: ничего из вышеперечисленного они делать не будут. В лучшем случае, вам предоставят данные из сервиса Яндекс.Директ: Прогноз бюджета». В худшем — придумают.

Сколько стоит создать внутренний отдел интернет-маркетинга?

Компании часто формируют внутренний отдел интернет-маркетинга для реализации задач по продвижению. Однако это подходит далеко не всем. Давайте посчитаем, можно ли сэкономить таким образом на услугах интернет-агентств? Ниже мы привели список сотрудников для отдела интернет-маркетинга со средней по Москве заработной платой.
 

Обязанности и зарплаты специалистов по интернет-маркетингу

 
Интернет-маркетолог. Зарплата: 89 470 руб./мес.

Обязанности:

• детально изучает целевую аудиторию и конкурентов;
• разрабатывает стратегию интернет-маркетинга;
• координирует работу всего отдела;
• оценивает рекламные кампании;
• отслеживает появление новых инструментов интернет-маркетинга.

 
Веб-аналитик. Зарплата: 78 110 руб./мес.

Обязанности:

• составляет и настраивает ключевые показатели эффективности;
• формирует отчеты о поведении клиентов на сайте и эффективности рекламных каналов.

 
Специалист по рекламе. Зарплата: 63 950 руб./мес.

Обязанности:

• составляет медиапланы;
• отвечает за контекстную рекламу;
• контролирует создание баннеров и ищет площадки, где их разместить.

 
SEO-оптимизатор. Зарплата: 54 080 руб./мес.

Обязанности:

• составляет базу поисковых запросов;
• ищет на сайте ошибки оптимизации кода;
• отслеживает изменение алгоритмов поисковых систем.

 
Копирайтер. Зарплата: 53 970 руб./мес.

Обязанности:

• изучает целевую аудиторию;
• пишет информативные SEO-оптимизированные тексты;
• редактирует тексты на сайте.

 
Дизайнер. Зарплата: 72 570 руб./мес.

Обязанности:

• создает прототипы страниц для сайта;
• отвечает за подготовку всех графических элементов на сайте;
• обрабатывает изображения согласно заданному формату.

 
Это только ключевые специалисты, без которых обойтись нельзя. Но для полноценной работы отдела интернет-маркетинга также нужно пригласить юзабилити-специалиста, программиста, email-маркетолога, контент-менеджера. Но и это еще не все!

Придется выделить отдельную сумму на:

• обустройство рабочих мест;
• покупку лицензионного ПО;
• курсы повышения квалификации;
• рекламное продвижение.

 
В итоге на содержание внутреннего отдела интернет-маркетинга нужно потратить минимум 412 150 руб./мес. без учета дополнительных расходов.

Но есть еще один нюанс! Реализовать бизнес-цели за 1 месяц невозможно, поэтому итоговую сумму необходимо увеличить не меньше чем в 6 раз.

Сколько стоят отдельные услуги интернет-маркетинга?

А что, если заказать нужные услуги у сторонних агентств, специализирующихся на конкретных задачах?

На основе данных CSM Magazine и Рейтинга Рунета лучших веб-студий, SEO-компаний и агентств контекстной рекламы мы определили среднюю стоимость каждой услуги:

1. Разработка сайта:

• корпоративный сайт — от 300 000 до 1 500 000 руб.;
• промо-сайт — от 300 000 до 700 000 руб.;
• интернет-магазин — от 300 000 до 1 500 000 руб.;
• порталы и сервисы — от 700 000 до более 1 500 000 руб.

2. Контекстная рекламы:

• компания, занимающая 1 место в рейтинге — 1 000 000 руб./мес.;
• компания, занимающая 3 место — 500 000 руб./мес.;
• компании, которые предоставляют базовые услуги — от 10 000 до 30 000 руб./мес. (требуют дополнительной оплаты работы специалиста по контекстной рекламе — 53 140 руб./мес., и веб-аналитика — 49 110 руб./мес.).

3. SEO-продвижение:

• агентства с первых позиций в рейтинге — в среднем 300 000 руб./мес.;
• агентства с более низких позиций рейтинга — от 75 000 руб./мес.

 
Важно также учесть, что SEO-продвижение имеет накопительный эффект и добиться результатов можно не сразу, а через несколько лет (а можно не достичь совсем, если неверно подобраны инструменты продвижения).
 
 

Так какие услуги выгодней заказывать: отдельные работы или комплексный интернет-маркетинг?

Чтобы вы сравнили стоимость и результаты услуг потокового и комплексного агентства, мы приведем 2 кейса из нашей профессиональной практики (здесь и далее — реальный пример работы агентства Комплето и наших предшественников, у которых мы перехватывали работы).

Кейс 1. Сколько стоит увеличить эффективность в 84 раза?

Клиент: крупная компания садово-парковой техники и ландшафтного оборудования.

• Модель работы: 85% — В2В, 15% — В2С
• Прямые продажи через собственные точки и опт
• Ежемесячный оборот: 15 000 000 руб.
• Сайт оптово-розничный: витрина + интернет-магазин

 
Стоимость интернет-продвижения от агентства из топ-10 SEO-рейтингов

• Стоимость услуг — 230 000 руб. в месяц:
  • 90 000 руб./мес. — за продвижение сайта;
  • 140 000 руб./мес. — на контекстную рекламу.

Результаты

1. SEO: 50 запросов (все в топе). Они приводили на сайт порядка 7% от аудитории, которую можно было получить в тематике.
2. Аналитика велась по позициям запросов, трафику на сайт, показателю отказов и заказам в корзине. Однако 60% продаж осуществлялись по телефону и в центрах продаж, что учтено не было.
3. Контекстная реклама с CTR до 10% вела на товарные карточки сложной продукции, которую не добавляли в корзину, а покупали через 2-3 итерации по телефону.
4. Оборот продаж через интернет: 2 400 000 руб. в месяц, что в 5 раз меньше офлайн оборота.
5. Доход от электронной торговли в Google Analytics снизился на 13% по сравнению с прошлым годом (обратите внимание: запросы в ТОПе, SEO-трафик растет, а продажи упали).
6. И самое главное: бизнес стагнировал, но никаких действий по расширению своего влияния на рынке в интернет-сегменте не предпринималось.

 

 
Стоимость интернет-маркетинга от комплексного агентства (Комплето)

• Стоимость услуг — 350 000 руб. в месяц за комплексный электронный маркетинг: исследование торгового предложения и позиционирования, анализа конкурентов, проработку стратегии интернет-маркетинга, включая рекламный бюджет, сквозную аналитику до рублей и ежемесячную отчетность, разработку сайта и.
• 600 часов на сайт (подбор семантики, структура сайта, позволяющая посредством SEO собрать максимум поискового спроса, дизайн, верстка, программирование, наполнение).
• 1 500 000 рублей – только на тексты (без иллюстраций, инфографики, фото и видео).

 
Результаты

1. Увеличено количество запросов прямого сформированного спроса в 110 раз — до 5500.
2. Добавлены 3000 запросов по аналогам, конкурентам и смежным группам товаров. Аудитория часто не подозревает, что ей могли бы пригодиться товары нашего клиента.
3. Переделан сайт в соответствии с поисковым спросом (о все семантическое ядро поисковых запросов) (с использованием всех 8500 запросов).
4. Созданы посадочные страницы и обучающие зоны сайта, видео, фото, инфографика для работы с различными градациями спроса.
5. В 3,5 раза вырос трафик из поисковых систем за год благодаря правильной структуре и текстам (без покупок ссылок).
6. Увеличена конверсия до 8 раз в заявки по сложным группам товаров благодаря переработке продающих зон сайта.
7. По результатам аудита звонков проведено обучение отдела продаж, благодаря чему до оплаты стало доходить в 3 раза больше клиентов, чем раньше.
8. Создан клуб владельцев техники и оборудования для общения с покупателями. Чтобы замерить продажи из сообщества, ему был присвоен отдельный номер телефона и адрес сайта (с переадресацией).
9. Оборот увеличен на 31% благодаря работе с клиентской базой (допродажи):
   — имейл-маркетинг,
   — прозвоны отделом продаж,
   — общение в клубе владельцев.

Выводы: меньше инвестиции — меньше прибыль

С комплексным подходом к интернет-маркетингу компания значительно ускорила окупаемость инвестиций. Но главное, что интернет-маркетинг реально начал работать. Если бы компания продолжила сотрудничать с первым агентством, направление интернет-маркетинга стало убыточным и потянуло всю компанию ко дну.

Кейс 2. Успеть за 1,5 года или не успеть за 4?

Клиент: крупный производитель строительных и отделочных материалов.

• Модель работы: B2B, B2C (продажи через дилеров)
• Собственное производство
• Обширная дилерская сеть по всей России
• Ежемесячный оборот: ?90 000 000 руб.

 
Стоимость интернет-продвижения от агентства из топ-10 SEO-рейтингов

• Стоимость услуг — 350 000 руб. в месяц:
  • 100 000 руб./мес. — за продвижение сайта;
  • 250 000 руб./мес. — на контекстную рекламу.

 
Результаты

1. SEO: 75 поисковых запросов, по которым продвигался сайт. При этом трафик на сайт последние 2 года рос на 5–7% в год, а продажи за период 2008–2010. упали на 25%.
2. Сайт собирал 2% от возможного целевого трафика.
3. Контекстная реклама: CTR хороший, однако по объявлениям 45% отказов (то есть половина бюджета сливалась в трубу), причем реклама велась по тем же 75 запросам, что и SEO-продвижение.
4. Аналитика велась по позициям запросов в топе, трафику на сайт, показателю отказов и посещению страницы контактов.
5. Оборот от интернет-продаж составлял около 3% от оборота компании.
6. Узнаваемость бренда производителя была в 6 раз ниже ближайшего конкурента.

 
Стоимость интернет-маркетинга от комплексного агентства (Комплето)

• Стоимость услуг — 450 000 руб. в месяц за комплексный электронный маркетинг с учетом рекламы, аналитики, маркетинга, аудитов, разработки сайтов.

 
Результаты

1. Проведена серия классических маркетинговых исследований и получен реальный срез рынка, темпы роста компании, анализ основных конкурентов.
2. Увеличено ядро поисковых запросов до 980.
3. Отказались от нерабочих объявлений в контекстной рекламе, сэкономив клиенту 1 500 000 рублей за год и снизив показатель отказов.
4. К 75 запросам в контекстной рекламе добавили 905 новых, а также разработали посадочные страницы под отдельные категории запросов. В результате трафик с контекстной рекламы увеличился в 6 раз.
5. Созданы 4 сайта под различные сегменты продукции и компоненты бренда, которые стали собирать 30% трафика в тематике.
6. Разработана отдельная кампания по привлечению новых дилеров (за 1,5 года привлечены около 50 дилеров в разных регионах).
7. Разработана единая стратегия продвижения дилеров: решено использовать их сайты как централизованную сеть генерации продаж.
8. Настроена сквозная веб-аналитика, которая позволила сводить все данные в систему отчетности до звонков и заказов через сайт и сайты дилеров.
9. Сквозная телефонная аналитика у дилеров позволила выявить 30% дилеров, которые сливали рекламный бюджет из-за халатной работы (низкая производительность, хамство, отсутствие навыков продаж). Сотрудники были заменены, и продажи в этих региональных зонах значительно увеличились.
10. Организован контент-маркетинг: инфографики, пресс-релизы, статьи, обзоры, сравнения с конкурентами и аналогами, «шокирующие» исследования. А также мы разработали мобильное приложение и отраслевой портал.

Обратите внимание, что в случае с этим клиентом стоимость работы комплексного агентства оказалась на 8,7 млн руб меньше (так как был меньший временной промежуток), однако объем интернет-продаж был увеличен до 25% от общего оборота компании, а раньше эта цифра составляла всего 3%!

Ежемесячная стоимость работы Комплето была выше, чем у наших предшественников (надо оговориться, что по рейтингам агентств наш ценник средний). При этом за 1,5 года мы сделали то, что предшественник не смог сделать за 4, так как оказывал только отдельные услуги по продвижению в интернете, а не стремился выполнить бизнес-задачи клиента.
 
 

Сколько стоит эффективный интернет-маркетинг в России?

Давайте подведем итоги. Если вы хотите продвижение вашего продукта или услуги в интернете, у вас есть 3 варианта:
 

1. Создать внутренний отдел интернет-маркетинга

Стоимость — от 412 150 до 600 000 руб./мес. на оплату труда, организационные расходы и рекламные бюджеты.

Плюсы: кадры растут внутри компании, специалисты досконально знают ваш продукт или услугу и вашу целевую аудиторию.

Минусы: долгий процесс подбора и формирования команды, нехватка узкоспециализированных кадров, большое количество дополнительных расходов.
 

2. Обратиться к потоковым агентствам

Стоимость — от 350 000 до 1 000 000 руб./мес. за SEO-продвижение и контекстную рекламу, разработку сайта.

Плюсы: относительная дешевизна при условии быстрого достижения результата.

Минусы: однотипное решение для всех проектов, отсутствие погружения в бизнес клиента, не стремятся достигнуть бизнес-целей.
 

3. Заказать комплексный интернет-маркетинг

Стоимость — от 350 000 руб./мес. (в зависимости от сложности проекта) за комплексный интернет-маркетинг (создание комплексной стратегии маркетинга, разработку сайта, внедрение систем аналитики и связку ее с телефонией и CRM, SEO, настройку и ведение рекламы).

Плюсы: детальное изучение бизнеса и маркетинга клиента, комплексная реализация и внедрение всех инструментов интернет-маркетинга, нацеленный подход на достижение бизнес-задач по увеличению реальной прибыли.

Минусы: подходит не для всех.