1 млн выгоды ежемесячно благодаря разработке личного кабинета дилера

На старте проекта мы изучили весь процесс продажи продукта дилерам. Стало известно, что процесс содержит много рутинной работы, которую можно было автоматизировать с помощью личного кабинета. 

• Получение информации о складских остатках завода (двери, комплектующие, рекламные материалы); 

• Возможность сделать заказ дверей, доборов из МДФ, комплектующих, а так же рекламных материалов через интерфейс личного кабинета;

• Возможность просматривать информацию о движении каждой заказанной двери по производственной линии;

• Возможность следить за статусом всего заказа;

• Возможность отследить информацию об оплате, принимать счета, видеть заказы, которые оплачены не полностью.

• Возможность работы со списком заказов: удаление, изменение, копирование и пр.

Нашей главной задачей было обеспечение работы платформы без сбоев, поэтому мы предложили самописную платформу, разработанную Комплето на PHP.

Несмотря на индивидуальную разработку, у платформы существует возможность интеграции с любыми другими платформами, такими как Битрикс, 1С и прочими, имеющими собственный API.

Мы создавали платформу с акцентом на максимальную производительность с возможностью внедрять нововведения по схеме разработка-тестирование-запуск, не рискуя утечкой данных или сбоями в работе.

Техническое задание включало в себя все этапы реализации проекта. Были выделены основные пользователи ЛК, а именно: Администраторы, Менеджеры, Дилеры, Менеджеры дилера.

Продуман и описан функционал всех интерфейсов и модулей системы.

Каждый дилер получил персональный логин и пароль для работы с системой.

Благодаря реализации модуля “Складские остатки” была решена проблема вечного «простаивания» остатков на складе. На основе конфигуратора был создан «Список товарных остатков».

Ранее остатки со склада заказывали в формате Excel-файла, и о наличии остатков субдилер мог и не узнать. Товар со склада при этом реализовывался не быстро, а заказчик не мог получить позицию, которая есть в наличии: остатки товара надолго оседали на складе, как их распродавать – было непонятно.

Теперь в «Списке товарных остатков» можно посмотреть, какой есть товар, отсортировать его по необходимым полям, отфильтровать нужные параметры окон.

«Пробрасывание» счетов – это отдельная головоломка: непонятно, откуда приходили счета и куда в результате они отправлялись. К тому же, дилер мог оплатить только половину, а остальную сумму оформить в качестве кредитного займа – эти данные есть в 1С, но у дилера их нет, что создавало определенную путаницу. Система бронирования дала возможность выставлять счета в самой программе, при этом счет приходит через 1С. Если дилер вносит часть суммы, в заказе отображается, сколько еще нужно доплатить

Был создан «Список заказов». Здесь хранятся все когда-либо сделанные заказы. Для каждого указан номер заказа, номер заказа на заводе, тип заказа, время и другие данные.

В «Списке заказов» можно:

• настроить тип отображения;

• найти заказ по его номеру;

• отфильтровать заказы (например, по периоду заказов, по сотруднику, по юрлицу, по типу заказа, по сумме, по статусу и пр.);

• работать с отдельным заказом;

• сделать копию заказа;

• сделать новый заказ.

Был реализован удобный каталог, в котором отображались все доступные позиции, имеющиеся в наличии на складе.

До внедрения системы все новинки, информацию об акциях и скидках приходилось направлять дилерам массовой почтовой рассылкой. Скачать актуальный прайс-лист было невозможно, да и кто-то мог не прочесть письмо, при этом, для разных дилеров - разные прайсы. 

В системе бронирования заказов был создан интерфейс новостей, который исключает необходимость массовой почтовой рассылки новостей и прайсов дилерам.

Система предоставила возможность дилерам и субдилерам отслеживать статус по каждой единице продукции: на производстве, на доставке, у дилера в наличии, продано и т.д. Причем каждый статус можно отслеживать по конкретному заказу. 

1. Благодаря разработке личного кабинета дилера, клиенту удалось сократить время доставки, за счет уменьшения времени обработки заказа.

2. Были устранены проблемы с формированием заказа на несуществующие позиции, что раньше отнимало время менеджеров на уточнения и дополнительную коммуникацию с дилером.

3. Стала доступна вся информация о каждом заказе, а также каждого товара внутри заказов. Также ЛК дилера позволил эффективно отслеживать и контролировать качество работы дилеров.

4. Оптимизировано время работы менеджеров завода, дилеров и субдилеров. Была значительно сокращена возможность появления ошибок, связанных с обработкой заказов.

5. Можно сказать, что Личный кабинет дилера – это дополнительный маркетинговый канал, который перевел коммуникации между компаниями на качественно новый уровень, как следствие, возросло доверие и лояльность дилеров к компании.