Кейс
О клиенте
Которые перестали приводить заявки. Вся работа с сайтами производится вручную. Нет синхронизации цен и остатков с 1С.
Вся номенклатура представлена в разных форматах, где-то Excel, где-то 1С. Все это как-то нужно обрабатывать и выгружать товары на сайты.
Сложно понять эффективность маркетинговых мероприятий
Данные о клиентах разрозненны.
Руководитель проекта
«При работе над проектом мы столкнулись с несколькими трудностями, одна из них - большое количество сайтов, которые перестали проводить заявки. После проведенной работы все сайты были совмещены в единый каталог с единой CRM по всем клиентам, нами была проделана колоссальная работа по автоматизации бизнеса»
Настройка работы с товарными базами в 1С в «одно окно», через онлайн сервис. Не нужно подключаться к 1С, не нужно её даже знать. Не нужны отдельные специалисты, для работы с каталогами на сайтах - все может делать продуктовый менеджер, так как товары выгружаются на сайты автоматически и не нужно знать верстку или основы CMS-систем. Благодаря связке с CRM получается сквозная аналитика до прибыли и фактических продаж.
Руководитель проекта
«Мы значительно упростили работу менеджеров, так как теперь все задачи оптимизированы, работа с товарными базами проходит в «одно окно».»
Разработка Единой Товарной Базы (ЕТБ), включает в себя 3 направления:
Схема обмена данными
Весь товарный каталог, с описанием, характеристиками, изображениями, ценами и остатками хранится в Единой Товарной Базе.
Скриншот товарный каталог
Руководитель отдела исследований
“Правильно разработанная маркетинговая система особенно важна для b2b-компаний с большой сетью дистрибьюторов, без нее работа будет сильно затрудняться, также на нее будет уходить намного больше времени”
Товар может быть связан с одним или несколькими поставщиками. Товарная База также хранит в себе ID товаров из 1С, чтобы синхронизировать и обновлять значения (остатки, название, отпускная цена, закупочная цена) по выбранной продукции. Товарная База синхронизируется с поставщиками, обновляет цены (закупочные) и остатки.
Скриншот Пример редактирования товара
Сайт забирает данные из Товарной Базы для наполнения каталога товаров. Также на сайте хранит значение ID в 1С для отправки данных в CRM CRM система синхронизирована с 1С и забирает список товаров из 1С. Привязка товаров происходит по параметру ID в 1С. В RetailCRM хранится в поле xmlId. При оформлении заказа на сайте он отправляется в CRM систему и посредством ID в 1С указывается товар, который был заказан.
Скриншот из Retail CRM