Оставить заявку
+7 (495) 640-89-97
Напишите нам
Оставить заявку

Кейс

Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

Теги:

Кейсы по CRM-маркетингу , Сквозная аналитика , Производство и дистрибьютеры , Медицина и здоровье , B2B маркетинг

О клиенте

  • Продажа измерительных, аналитических и специализированных лабораторные приборов
  • Лабораторная, медицинская и промышленная мебель
  • Химические реактивы отечественных и зарубежных производителей
Элтемикс

Авторы кейса

Владимир Давыдов

Владимир Давыдов

Совладелец Completo

Михаил Федоров

Михаил Федоров

Руководитель отдела исследований, digital strategist, совладелец Completo

Авторы кейса

Владимир Давыдов Владимир Давыдов Совладелец Completo Михаил Федоров Михаил Федоров Руководитель отдела исследований, digital strategist, совладелец Completo
Обсудить задачу с Комплето
Главная / Кейсы / Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

Задачи

1
Объединить товарные базы от разных поставщиков в одну.
2
Интегрировать новую БД с действующей CRM системой.
1
Объединить товарные базы от разных поставщиков в одну.
2
Интегрировать новую БД с действующей CRM системой.

Сложности проекта

Большой пул мелких сайтов (низкого качества)

Которые перестали приводить заявки. Вся работа с сайтами производится вручную. Нет синхронизации цен и остатков с 1С.

Огромная номенклатура товаров - более 20 000, от разных поставщиков

Вся номенклатура представлена в разных форматах, где-то Excel, где-то 1С. Все это как-то нужно обрабатывать и выгружать товары на сайты.

Нет единой статистики “до продаж” по всем ресурсам

Сложно понять эффективность маркетинговых мероприятий

Нет единого центра клиентов (CRM)

Данные о клиентах разрозненны.

Комментарий эксперта:
Владимир Давыдов
Владимир Давыдов

Руководитель проекта

«При работе над проектом мы столкнулись с несколькими трудностями, одна из них - большое количество сайтов, которые перестали проводить заявки. После проведенной работы все сайты были совмещены в единый каталог с единой CRM по всем клиентам, нами была проделана колоссальная работа по автоматизации бизнеса»

Результаты

Результаты кейса - Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

1
единый каталог товаров
20000
товаров в каталоге
1
единая CRM по всем клиентам
120
поставщиков объединили
1
единый каталог товаров
20000
товаров в каталоге
1
единая CRM по всем клиентам
120
поставщиков объединили

Как мы это сделали

1. Выбор решения

Настройка работы с товарными базами в 1С в «одно окно», через онлайн сервис. Не нужно подключаться к 1С, не нужно её даже знать. Не нужны отдельные специалисты, для работы с каталогами на сайтах - все может делать продуктовый менеджер, так как товары выгружаются на сайты автоматически и не нужно знать верстку или основы CMS-систем. Благодаря связке с CRM получается сквозная аналитика до прибыли и фактических продаж.

Комментарий эксперта:
Владимир Давыдов
Владимир Давыдов

Руководитель проекта

«Мы значительно упростили работу менеджеров, так как теперь все задачи оптимизированы, работа с товарными базами проходит в «одно окно».»

2. Проектирование системы

Разработка Единой Товарной Базы (ЕТБ), включает в себя 3 направления:

  • Хранение и обработка информации о товарах, брендах (инфо, категории товаров и товары), поставщиках (контактные данные, условия, прайс-листы, связки, метки и т.п) 
  • Организация процесса наполнения сайтов (и распределение товаров по сайтам)
  • Обработка прайсов поставщиков

Схема обмена данными

Схема обмена данными

3. Загрузка товарного каталога в единую базу

Весь товарный каталог, с описанием, характеристиками, изображениями, ценами и остатками хранится в Единой Товарной Базе.

Скриншот товарный каталог

Скриншот товарный каталог


Комментарий эксперта:
Михаил Федоров
Михаил Фёдоров

Руководитель отдела исследований

“Правильно разработанная маркетинговая система особенно важна для b2b-компаний с большой сетью дистрибьюторов, без нее работа будет сильно затрудняться, также на нее будет уходить намного больше времени”

4. Связка каталога с каталогами поставщиков

Товар может быть связан с одним или несколькими поставщиками. Товарная База также хранит в себе ID товаров из 1С, чтобы синхронизировать и обновлять значения (остатки, название, отпускная цена, закупочная цена) по выбранной продукции. Товарная База синхронизируется с поставщиками, обновляет цены (закупочные) и остатки.

Скриншот Пример редактирования товара

Скриншот Пример редактирования товара

5. Интеграция с RetailCRM

Сайт забирает данные из Товарной Базы для наполнения каталога товаров. Также на сайте хранит значение ID в 1С для отправки данных в CRM CRM система синхронизирована с 1С и забирает список товаров из 1С. Привязка товаров происходит по параметру ID в 1С. В RetailCRM хранится в поле xmlId. При оформлении заказа на сайте он отправляется в CRM систему и посредством ID в 1С указывается товар, который был заказан.

Скриншот из Retail CRM

Скриншот из Retail CRM

Система продаж
Примерная стоимость работ:
ОТ 1 млн. руб.
ДО 2 млн. руб.
Сроки реализации кейса:
6 месяцев
Итоговая сумма и сроки для Вашей компании может отличаться, из-за наличия особенностей компании/задачи
Обсудить задачи!