Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

Авторы кейса

Владимир Давыдов

Совладелец Completo

Михаил Федоров

Руководитель отдела исследований, digital strategist, совладелец Completo

Задачи

Объединить товарные базы от разных поставщиков в одну.

Интегрировать новую БД с действующей CRM системой.

Объединить товарные базы от разных поставщиков в одну.

Интегрировать новую БД с действующей CRM системой.

Сложности проекта

Большой пул мелких сайтов (низкого качества)

Которые перестали приводить заявки. Вся работа с сайтами производится вручную. Нет синхронизации цен и остатков с 1С.

Огромная номенклатура товаров - более 20 000, от разных поставщиков

Вся номенклатура представлена в разных форматах, где-то Excel, где-то 1С. Все это как-то нужно обрабатывать и выгружать товары на сайты.

Нет единой статистики “до продаж” по всем ресурсам

Сложно понять эффективность маркетинговых мероприятий

Нет единого центра клиентов (CRM)

Данные о клиентах разрозненны.

Комментарий эксперта:

Владимир Давыдов

Руководитель проекта

«При работе над проектом мы столкнулись с несколькими трудностями, одна из них - большое количество сайтов, которые перестали проводить заявки. После проведенной работы все сайты были совмещены в единый каталог с единой CRM по всем клиентам, нами была проделана колоссальная работа по автоматизации бизнеса»

Как мы это сделали

1. Выбор решения

Настройка работы с товарными базами в 1С в «одно окно», через онлайн сервис. Не нужно подключаться к 1С, не нужно её даже знать. Не нужны отдельные специалисты, для работы с каталогами на сайтах - все может делать продуктовый менеджер, так как товары выгружаются на сайты автоматически и не нужно знать верстку или основы CMS-систем. Благодаря связке с CRM получается сквозная аналитика до прибыли и фактических продаж.

Комментарий эксперта:

Владимир Давыдов

Руководитель проекта

«Мы значительно упростили работу менеджеров, так как теперь все задачи оптимизированы, работа с товарными базами проходит в «одно окно».»

2. Проектирование системы

Разработка Единой Товарной Базы (ЕТБ), включает в себя 3 направления:

Хранение и обработка информации о товарах, брендах (инфо, категории товаров и товары), поставщиках (контактные данные, условия, прайс-листы, связки, метки и т.п)
Организация процесса наполнения сайтов (и распределение товаров по сайтам)
Обработка прайсов поставщиков

Схема обмена данными

3. Загрузка товарного каталога в единую базу

Весь товарный каталог, с описанием, характеристиками, изображениями, ценами и остатками хранится в Единой Товарной Базе.

Скриншот товарный каталог

Комментарий эксперта:

Михаил Фёдоров

Руководитель отдела исследований

“Правильно разработанная маркетинговая система особенно важна для b2b-компаний с большой сетью дистрибьюторов, без нее работа будет сильно затрудняться, также на нее будет уходить намного больше времени”

4. Связка каталога с каталогами поставщиков

Товар может быть связан с одним или несколькими поставщиками. Товарная База также хранит в себе ID товаров из 1С, чтобы синхронизировать и обновлять значения (остатки, название, отпускная цена, закупочная цена) по выбранной продукции. Товарная База синхронизируется с поставщиками, обновляет цены (закупочные) и остатки.

Скриншот Пример редактирования товара

5. Интеграция с RetailCRM

Сайт забирает данные из Товарной Базы для наполнения каталога товаров. Также на сайте хранит значение ID в 1С для отправки данных в CRM CRM система синхронизирована с 1С и забирает список товаров из 1С. Привязка товаров происходит по параметру ID в 1С. В RetailCRM хранится в поле xmlId. При оформлении заказа на сайте он отправляется в CRM систему и посредством ID в 1С указывается товар, который был заказан.

Скриншот из Retail CRM

Система продаж

Вам также может быть интересно

Как перестать терять от 1,5 миллиона рублей ежемесячно на негативных отзывах в интернете?

На негативных отзывах компании теряют от 1,5 миллиона рублей в месяц. Как работать с отзывами и создать положительный имидж компании в сети?

Повышаем продажи на 36% с помощью CRM, телефонии и аналитики

На примере кейса Комплето

5 кейсов сквозной аналитики: сложные случаи с автоматизацией бизнес-процессов и дилерскими сетями

Как работает аналитика продаж и бизнес-процессов в сложных нестандартных проектах: 5 примеров из практики

Socsale. CRM-система продаж в социальных сетях

Socsale — сервис для работы с комментариями и сообщениями в соцсетях. Рассказываем о его функциях

Как объединить 20 тыс. товаров в «одно окно» и настроить аналитику до продаж

Для нашего клиента с сетью дилеров в 200 городах России мы разработали онлайн-систему, в которой объединили сайты, товарные каталоги, клиентские базы всех многочисленных фирм-продавцов. Не забыли выстроить и сквозную аналитику до продаж, чтобы руководители всегда были в курсе финансовых дел.

Веб-аналитика для В2В. Связь с CRM и телефонией

Современная веб-аналитика для b2b, связанная с CRM и телефонией. Как анализировать не только свою интернет-эффективность, но и дилерскую.

Модель для сборки: три схемы сквозной аналитики для B2C

Какие есть схемы сквозной аналитики и чем они отличаются? Когда маркетологи смогут читать каждого покупателя, как открытую книгу?

Выйди из зоны комфорта!

Дефицит времени и неспособность организовать рабочий процесс – основные проблемы современного человека. В чем же секрет успеха?

Инструкция по разработке сайта: что нужно знать, чтобы сайт реально продавал

Как сделать сайт инструментом для бизнеса, а не площадкой для экспериментов дизайнера? Правильный процесс разработки сайта.

Работа с товарными базами в 1С в одно окно и сквозная аналитика до продаж

Авторы кейса

Авторы кейса

Задачи

Сложности проекта

Большой пул мелких сайтов (низкого качества)

Огромная номенклатура товаров - более 20 000, от разных поставщиков

Нет единой статистики “до продаж” по всем ресурсам

Нет единого центра клиентов (CRM)

Владимир Давыдов

Результаты

Как мы это сделали

Владимир Давыдов

Михаил Фёдоров

Вам также может быть интересно