Всем привет!
С вами Алена Алимкина, директор по маркетинговым коммуникациям Комплето.
И вновь мы собрали для вас наиболее значимые, актуальные и просто интересные для бизнеса новости из мира digital.
Приятного изучения!
Медиапотребление 2024: на что тратят время пользователи в Сети
Медиаскоп изучил медиапотребление россиян в 2024 году.
Итак, 85% наших соотечественников пользуется Интернетом хотя бы раз в месяц, а в среднем каждый пользователь проводит в Сети 4,5 часа в сутки.
На что же они тратят столько времени?
- 20% опрошенных смотрят видео;
- 18% — «зависают» в социальных сетях;
- 16% — «сидят» в мессенджерах;
- а 4% — отдают драгоценные минуты e-com-площадкам.
Важно: Telegram по среднесуточному охвату обогнал ВКонтакте: 51% против 45! В отношении маркетплейсов ситуация по этому показателю довольно очевидна: Wildberries на первом месте, но Ozon отстает совсем немного — 25% против 22%.
Так что если вы все еще не решили, использовать ли соцсети и мессенджеры в своем продвижении — не стоит думать, пора действовать.
ВК — лидер по мобильному трафику
Какие ресурсы заняли призовые места «в борьбе» за мобильный трафик российских пользователей?
Как выяснили эксперты Мегафона, лидирует ВКонтакте — на него пришлось 15,3% посетителей, за ним — Telegram с 11%, а замыкает тройку TikTok с 6,3%.
При этом больше четверти объема мобильного Интернета (25,6%) пользователи тратят, проводя время в различных веб-браузерах.
Поэтому адаптация сайтов под мобильные устройства — уже не роскошь, а необходимость, и даже в B2B.
Понять, отвечает ли B2B-портал ожиданиям пользователей, поможет UX-аудит. Пошаговым алгоритмом его проведения поделились в этой статье.
Telegram собирается запустить свой YouTube
Раздражает замедление YouTube?
Хорошая новость: Telegram в очередной раз собирается удивить всех и планирует выпустить свой аналог видеоплатформы!
Мессенджер запустил конкурс на разработку видеоплеера на своей базе, который должен будет без проблем воспроизводить ролики и аудиодорожки.
Изначально планируется зарелизить новинку для мобильной версии IOS, затем ее опробуют пользователи Android, а потом наступит черед декстоп-версии.
Учитывая огромный объем аудитории Telegram, видеоплеер прямо в мессенджере позволит многим компаниям еще эффективнее использовать видеоконтент для продвижения.
Кстати, как бизнесу взаимодействовать с аудиторией мессенджера и какие типы контента использовать, рассказали в этом материале.
Не бот, а человек: Telegram запустит систему верификации пользователей
Еще одна полезная новость для бизнеса — Telegram запустит специальную систему верификации пользователя напрямую через мессенджер.
Конечно, процедура не бесплатная: для одной компании код будет стоить $0,01, но это все равно выгоднее верификации с помощью SMS-сообщений.
Однако так бизнес сможет быть уверен в том, что вкладывает ресурсы в прогрев настоящих пользователей.
Площадки привлекают блогеров: грантовая программа от VK и новый раздел в RUTUBE
Привлечение аудитории — цель не только компаний, но и развлекательных площадок. Последним необходим классный контент, и они готовы вкладывать ресурсы, чтобы «заманить» его создателей.
Например, ВКонтакте запускает грантовую программу на 100 млн. рублей для блогеров, создающих горизонтальные видео продолжительностью от 10 минут.
Претендовать на поддержку могут ИП и сообщества, у которых более 1000 подписчиков. Судить и следить за выполнением KPI, связанными с ростом аудитории и объемом контента, будут известные медиа-лица.
RUTUBE же на главную страницу видеохостинга добавил раздел «RUTUBE для блогеров», задача которого — помочь авторам сделать первые шаги на площадке и развивать канал, чтобы в дальнейшем его монетизировать.
Смотреть как зумер: на продолжительность просмотра видео влияет возраст ЦА
Оказывается, выбор продолжительности видео зависит от возраста. По крайней мере, так говорится в исследовании VK Видео.
Ролики до 5 минут предпочитают пользователи поколения Z, миллениалам больше по вкусу контент, который длится не менее 20-30 минут, поколению X не жалко потратить час на просмотр, а люди от 45 лет выбирают видео с длительностью от 1 до 2 часов.
Зумеры экономят свое время за счет просмотра видео на х2, тогда как пользователи 35-55 лет занимаются другими делами, пока что-то воспроизводится на заднем фоне.
Эти данные в очередной раз подтверждают важность изучения целевой аудитории: без анализа своей ЦА вы просто потратите время и средства на создание видеоконтента впустую.
Маркетплейсы в 2024: сколько зарабатывают селлеры и как ведут себя покупатели
Всего 53 тыс. руб. в среднем зарабатывают селлеры, если выбирают один маркетплейс, показало исследование платформы T-Bank eCommerce.
Но при этом выход на каждую новую площадку увеличивает медианный средний доход в 2—3 раза.
Логично, что число селлеров, работающих на двух и более площадках, увеличивается. К концу 2023 года 48% продавцов, начавших работу на маркетплейсах в 2020, вышли на дополнительные площадки.
Более подробно об изменениях на рынке маркетплейсов можете узнать в исследовании.
Скажу честно, не важно, торгуете вы на одной площадке или на трех, подходить к запуску бизнеса и, например, созданию карточки товара необходимо с одинаковой долей ответственности.
Какой должна быть работающая и привлекающая покупателей карточка товара, рассказали в этом материале.
Три фактора, влияющие на выбор покупателя на маркетплейсе
То, что размещение товаров на одном маркетплейсе ограничивает охват аудитории, подтверждает и исследование агентства IKS (by Okkam).
Оно определило, что профили пользователей маркетплейсов не только отличаются от основной ЦА, а также разнятся в зависимости от самих площадок!
Разумеется, покупатели сравнивают позиции на нескольких маркетплейсах, а потом уже делают выбор.
И на этот выбор влияют три основных фактора:
- наличие нужного товара;
- хорошее соотношение цена-качество;
- полная и актуальная информация о товаре.
При этом основными причинами отказа от покупки стали:
- нехватка нужных товаров;
- стоимость выше, чем в других магазинах;
- неудобное расположение ПВЗ;
- плохое качество товара;
- много неточностей в описании;
- долгая доставка;
- неудобное приложение.
Значимость недостатков разнится в зависимости от категории товара:
Напоминаю: для успешных продаж важно исследовать аудиторию маркетплейса перед выходом, а также стараться работать на нескольких площадках, чтобы увеличить охваты.
Как в данном кейсе, когда команда Комплето запустила продажи нового бренда мебели на Ozon и Яндекс Маркет.
Тренды, меняющие мир и маркетинг
Обесценивание труда, снижение доверия к цифровым технологиям и еще 3 тренда, которые изменят мир к 2025 году
Интересную картину будущего нарисовало исследование Accenture Life Trends 2025.
Оно выделило 5 трендов, которые кардинально изменят мир к 2025 году:
- снижение доверия пользователей к цифровым технологиям и онлайн-контенту из-за роста мошенничества. Поэтому брендам стоит всеми релевантными способами укреплять связь с аудиторией, чтобы она была прочной и прозрачной;
- молодые люди от 18 до 24 лет утверждают, что соцсети влияют на их самоощущение. Значит, бизнесу необходимо находить баланс в коммуникациях, чтобы не оказывать негативное влияние;
- потребители все больше начинают ценить скорость: трое опрошенных из четырех хотят, чтобы бренды быстро реагировали на их смену предпочтений. Компаниям необходимо «быть на волне» изменений и подстраивать под них свои стратегии;
- обесценивается достоинство труда из-за давления бизнеса и технологических прорывов. 44% опрошенных считают, что генеративные ИИ-инструменты повышают эффективность работы. Руководителям как никогда стоит следить за мотивацией сотрудников и «погодой» в коллективе;
- погоня за осмысленностью и аутентичностью. Люди все чаще ставят на первое место жизненный реальный опыт, а не цифровой. И это тоже нужно учитывать в своем продвижении.
Рекомендую взаимодействовать с аудиторией, учитывая все вышеперечисленное. И, если используете ИИ, качественно прорабатывайте сценарии, чтобы пользовательский опыт был на высоте.
Как бизнесу за счет грамотного использования современных технологий быстрее и эффективнее достигать поставленных целей, рассказали в статье.
Не со всеми, а впереди: как предсказать будущие тренды
Согласно исследованию Dentsu Creative, 80% опрошенных маркетологов и пиарщиков признаются, что от них ждут не только анализа данных о потребителях, но и предсказаний будущих продуктов и предложений!
Но как предвидеть тренды, когда будущее не ясно?
Респонденты исследования для прогнозирования изменений в поведении и настроении клиентов используют: искусственный интеллект (59%), социальный мониторинг (58%) и исследовательские программы (45%).
44% опрошенных даже взаимодействуют с фандомами в рамках своей стратегии таргетинга.
Все для удержания и повышения лояльности клиентов.
Но что делать, если никогда не работали с лояльностью? Рассказали в этой статье.
Как отыскать инфоповод для ситуативного маркетинга
Ситуативный маркетинг — стратегия, позволяющая брендам быстро реагировать на актуальные события, тренды или новости, тем самым привлекая внимание аудитории и повышая узнаваемость бренда.
Советами по его эффективному использованию поделились «Новости Маркетинга»:
- мониторьте тенденции в социальных сетях, отслеживайте популярные хэштеги и темы;
- листайте календари праздников и событий;
- реагируйте на неожиданные события в стране. Например, замедление YouTube;
- используйте юмор;
- обсуждайте новости мировой культуры и развлечений;
- не забывайте использовать пользовательский контент.
Подробности здесь.
Успешного применения!
Культура «халлю» захватывает российский маркетинг
Сбермаркетинг заметил рост популярности южнокорейского контента: в 2023 году россияне почти в три раза чаще, чем в прошлом, покупали товары, связанные с индустрией k-pop, а общая аудитория ее поклонников во ВКонтакте еще в 2022 году превысила 9 млн.
Популярность культуры айдолов, дорам и k-бьюти за пределами родного рынка называют «халлю» или «корейской волной».
Конечно, бренды не остаются в стороне и используют стратегии, вдохновленные южнокорейской культурой, приобщая обширную фанбазу айдолов к своим сервисам и товарам.
А вы рискнете использовать этот тренд?
Верить нельзя сомневаться: статистика, которая вводит в заблуждение
Исследования и статистика — полезные материалы или манипуляция общественностью?
Как пишет Executive, любую статистику необходимо уметь «читать».
Даже если все подготовлено добросовестно и цифры подбиты, можно столкнуться с такими манипуляциями:
- средняя величина вместо медианной. Вася ест мясо, Петя — капусту, а вместе они едят голубцы;
- выборочный охват. Часто для примера приводят очень удачный период, до и после которого значения не настолько радужные;
- использование нерелевантных метрик. Такое как раз часто встречается в маркетинге. Например, при анализе результативности рекламной кампании за качественное значение берут не лиды, а охваты.
Что же делать?
Конечно, лучшие цифры — это собранные своими руками, но все мы знаем, что на проведение масштабного исследования требуется немалый бюджет. Поэтому следуйте правилу «доверяй, но проверяй»:
- внимательно выбирайте источники, из которых берете данные. Исследование, приведенное СберМаркетингом, — хорошо, а статистика на неизвестном широкой аудитории сайте без указания авторства — плохо;
- проведите фактчекинг, ищите первоисточник информации;
- изучите методологию, которую применяли при проведении исследования. В идеальной картине мира авторы должны указывать число опрошенных, способы сбора данных, формулы подсчета;
- убедитесь в актуальности информации. Даже за несколько месяцев ситуация может кардинально измениться.
Продвижение в поисковиках: как получить входящие ссылки на сайт
Одним экспертным контентом «сыт не будешь», его недостаточно для эффективного продвижения сайта в поисковых системах.
Высокие позиции чаще всего занимают ресурсы, которые содержат большое количество качественных входящих ссылок. Но как их получить?
На этот вопрос ответили в Pressfeed.Журнал. Специалисты рекомендуют использовать:
- карты и справочники;
- социальные сети;
- сайты-отзовики;
- доски объявлений;
- блог-платформы.
Еще больше способов описано в статье. Приятного изучения!
И помните, что входящие ссылки с других сайтов способствуют привлечению пользователей на ваш ресурс, а если они размещены на популярных площадках, то могут значительно увеличить количество посетителей, что крайне важно для SEO-оптимизации.
Кстати, как B2B-компаниям монополизировать поисковую выдачу, можно узнать из этой статьи.
Продажи, реклама, креатив: как достучаться до взрослой аудитории
Зима близко: как используется механика холодных B2B-продаж в России
А вы практикуете холодные продажи?
Как показало исследование проекта «Продажник +1», этой механикой пользуется 78% B2B-компаний.
Искать целевых ЛПР помогают открытые источники, социальные сети, мессенджеры и не только. Многие даже посещают мероприятия, чтобы добыть заветные контакты:
Но, как утверждают респонденты, поиск ЛПР проблем не вызывает, гораздо сложнее подобрать релевантный оффер, в котором боли и задачи ЛПР будут закрываться продуктом/услугой.
Несмотря на все сложности, 43% опрошенных считают, что холодные продажи действительно работают. Категорично настроены против их эффективности только 6% респондентов.
Мы в Комплето тоже используем прямые коммуникации в виде аутрич-рассылок. Что это такое, можно узнать из статьи, а насколько оно эффективно — из этого кейса.
Какой должна быть реклама в B2B
До сих пор думаете, что креативу в B2B-рекламе не место?
Отбросить эти стереотипы требует исследование от Magna и LinkedIn.
Исследователи утверждают, что креатив:
- на 34% повышает интерес к исследованию продукта;
- на 23% улучшает восприятие бренда;
- и укрепляет связь с ним на 15%.
49% опрошенных сказали, что с большей вероятностью изучат другие продукты/услуги компании, если увидят более креативные рекламные объявления.
Так что не бойтесь шутить, добавлять эмоции и продумывать сюжет для интеграций, чтобы привлечь внимание аудитории и запомниться ей!
А какому контенту доверяет рациональная B2B-аудитория, рассказали в этом материале.
Как достучаться до взрослой аудитории
Команда агентства Okkam Creative обратилась к аудитории от 45 до 60 лет, численность и экономическая активность которой увеличиваются с каждым годом.
Их исследование помогло выделить 6 способов стать ближе к этому возрастному сегменту:
- стоит быть лаконичными и использовать четкие посылы в креативах;
- не забывать об эмоциях. Даже котиков никто не отменял;
- повышать релевантность креатива через демонстрацию ситуации;
- использовать в рекламе знакомые лица, ведь кумиры есть у всех;
- делать фокус на бренде, если его любят, и на продукте, если он по-своему уникален;
- использовать простой и прозрачный юмор и доносить его до аудитории через гиперболизацию жизни.
Еще больше инсайтов вы можете получить, изучив исследование.
Успешного их применения!
Рекламодатели выбирают Интернет: продажи Интернет-рекламы обогнали ТВ
Согласно данным АКАР (Ассоциация коммуникационных агентств России), рекламу в Интернет-сервисах за первую половину 2024 года оценили в 213 млрд рублей, в то время как на телевидении— в 125−127 млрд рублей.
Рекламодатели все чаще вкладываются в продвижение в Сети, ведь многие россияне предпочитают смотреть эфирные программы в Интернете, что возможно на разных площадках.
Заканчивается ли эпоха рекламы на ТВ? Думаю, нет: телевидение жило, живет, будет жить и весьма эффективно предоставлять эфирное время крупным брендам.
Как улучшить восприятие бренда пользователями
Пользователи чаще выбирают товары и услуги тех брендов, которые знают и которым доверяют: 68% отмечает, что у них есть любимый магазин и они регулярно совершают покупки именно в нем.
Но как рассказать широкой аудитории о бренде и повысить рост целевых действий?
Для этого Яндекс предлагает компаниям новую медийную стратегию — «Рост брендовых метрик».
Механика инструмента: алгоритмы Яндекса находят аудиторию, которая либо мало знакома, либо вообще не знакома с вашим брендом. И реклама будет показана в первую очередь ей, ведь у нее с большей вероятностью изменится восприятие бренда: увеличится знание, запоминаемость рекламы, намерение совершить покупку. Все благодаря контакту с медийными баннерами или видео.
Эксперименты показали, что с ней показатель Brand Awareness (знание о бренде) увеличивается в среднем на 55%!
Стратегия доступна для медийных кампаний с оплатой по аукционной модели и для всех форматов: баннеров, видеобаннеров и видеорекламы.
Как с помощью медийной рекламы привлекать целевой трафик в B2B, рассказали в этой статье.
Performance — лидер среди digital-инструментов
По данным исследования Ingate Group.
Опрошенные дали 4,5 балла performance-маркетингу за возможность оценить эффективность и гибкость — наличие настроек, позволяющих адаптировать рекламную кампанию под задачи бизнеса. Оценку 4+ присудили за полноту покрытия воронки продаж и скорость получения результатов.
SEO-направление заслужило 4,5 балла за пролонгированный результат и 4,3 — за возможность покрытия разных отраслей бизнеса. Плохие оценки инструмент получил за долгий срок запуска и отсутствие гарантии результата.
SMM тоже «завалил экзамен» из-за отсутствия гарантий, но эксперты положительно оценили возможность его использования под разные задачи клиента.
Итак, вывод — дорогу контекстной рекламе. Но что делать, есть она не работает в вашей нише? Читайте в статье.
Штрафы по маркировке бьют рекорды
Не забыли о том, что рекламу необходимо маркировать?
С января по октябрь 2024 года Роскомнадзор вынес 334 постановления и наложил штрафы на сумму более 21 млн руб.!
Нарушители получили взыскания из-за непредоставления или предоставления неполных или недостоверных данных, отсутствия маркировки и не только.
При этом много нарушений было у частных публикаций: 80 в Telegram, 46 — YouTube, 49 — в запрещенной соцсети.
Поэтому, коллеги, рекомендую маркировать все интеграции и не надеяться на авось, тем более, что более трети россиян не доверяют рекламным постам без маркировки, а 13% вообще сомневаются в надежности таких рекламодателей.
Как достичь синергии между маркетингом и продажами
Кто сливает лиды: маркетинг или продажники? Вечный вопрос, вечный спор.
Платформа Calltouch поделилась результатами своего исследования о взаимодействии маркетинга и продаж:
- 23% опрошенных считают, что чаще всего обе стороны избегают ответственности и поэтому перекладывают ее друг на друга;
- виновник — непредвиденные обстоятельства, как считают 24,6%. Марс в Венере или лунное затмение, не уточняется;
- 19% «грешат» на руководство, 17,8% считают, что мешает достигать целей рыночная ситуация;
- признают свои ошибки 12,6% менеджеров и 11% маркетологов.
В самом исследовании вы можете найти еще больше интересных фактов.
Но мы точно знаем, что отделы маркетинга и продаж могут работать заодно: как объединить их усилия для успешного заключения сделок, рассказал Артем Елисов, коммерческий директор Комплето, в этой статье.
На этом все, до встречи в следующем месяце!
