Email-маркетинг для производителя. 3 млн продаж из рассылок

Авторы кейса

Михаил Федоров

Руководитель отдела исследований, digital strategist, совладелец Completo

Дмитрий Фёдоров

Продюсер проектов

Задачи

Повышение лояльности потенциальных покупателей к бренду компании

Удержание и конвертация посетителей, не совершающих действий

Ускорение цикла продаж

Увеличение числа заказов сайдинга с монтажом

Увеличение числа кросс-продаж

Повышение лояльности потенциальных покупателей к бренду компании

Удержание и конвертация посетителей, не совершающих действий

Ускорение цикла продаж

Увеличение числа заказов сайдинга с монтажом

Увеличение числа кросс-продаж

Сложности проекта

Компания не работает с конечными покупателями

Продажи осуществляются через дилеров, которые в свою очередь продают, доставляют и монтируют продукцию.

Нет возможности стимулировать покупку стандартными методами

Каждый дилер самостоятельно устанавливает цены на товар, из-за этого невозможно использовать ценовые предложения, скидки и сезонные акции.

Сложный товар

Цикл продажи сайдинга — от нескольких месяцев до нескольких лет, поэтому потенциальных покупателей важно все время “подогревать”, чтобы они не ушли к конкурентам.

Аудитория ограничена

Большинство людей покупают сайдинг всего пару раз в жизни.

Комментарий эксперта:

Михаил Федоров

Руководитель отдела исследований, digital strategist, совладелец Completo

«Прежде чем взяться за проект, мы определяем, возможно ли реализовать задуманное при указанных бюджетах, сроках и параметрах бизнеса.
Бывает и такое, что клиент приходит к нам с нереалистичными планами.»

Как мы это сделали

1. Выбрали ЦА рассылки и каналы привлечения

Определили целевую аудиторию e-mail рассылки. Сформировали типичный образ «рядового» покупателя. Обозначили каналы привлечения подписчиков. Это: сайт (посадочная страница подписки на рассылку, формы обратной связи, всплывающие формы на главной странице сайта и страницах статей), партнеры (сотрудничество с дилерами, форумами, сторонними группами в соцсетях) и платный трафик (контекстная реклама, публикации в соцсетях). Выбрали сервис рассылок Sendsay.

Сравнительный анализ сервисов e-mail рассылок

2. Создали точки захвата подписчиков

В страницу подписки на рассылку были включены:

описание и обоснование пользы писем;
ответы на типичные возражения;
обоснование экспертности;
контакты для сбора новых возражений;
форма подписки на рассылку.

Посадочная страница

3. Сегментировали аудиторию

Мы провели сегментацию аудитории по типам аудитории, также составили путь клиента, разбили его по стадиям принятия решения и прописали возражения. Далее под каждое возражение готовили письма.

Придумали темы под каждое возражение

Комментарий эксперта:

Дмитрий Федоров

продюсер рабочих команд

«Чем больше у нас информации о подписчиках, тем эффективнее мы конвертируем аудиторию. Поэтому сегментируем аудиторию по самым важным параметрам»

4. Составили стратегию имейл-маркетинга

Мы знали, что у клиента сезонный бизнес — это важно было учесть при составлении карты писем. Мы составили по-настоящему внушительную карту писем в зависимости от действий и интересов потенциального клиента:

приветственная цепочка
реактивационная цепочка
обучающая цепочка по монтажу сайдинга
обучающая цепочка о ремонте дома
сезонная цепочка
цепочка по возражениям клиента
триггерная цепочка (в зависимости от действий на сайте)
цепочка после заказа

Малая часть карты писем

5. Настроили аналитику e-mail рассылки

Аналитика была проведена с помощью инструментов Sendsay, Google Analytics и Яндекс. Почтовый офис: разместили счетчик с пикселем в письме и передали ему параметры письма, настроили стандартную отправку данных о достигнутой цели в UA конкретным Guid.

Путь покупателя от подписки до заказа

Комментарий эксперта:

Дмитрий Федоров

продюсеро рабочих команд

«Детальная аналитика email-рассылки позволяет оптимизировать шаблон, длину и даже время отправки электронных писем под вашу целевую аудиторию»

Система продаж

Вам также может быть интересно

Как получить 3000 установок нового приложения с минимальным CPI?

О работе надо сервисом для профессиональных строителей

Как повысить в 18 раз количество заявок и загрузить производство на год вперёд

Рассказываем, как повысили спрос на аэросани

Зачем вашему бизнесу ABM-маркетинг?

Для B2B-рынка, имеющего сложный продукт и долгий цикл сделки, классический подход часто не приносит желаемых результатов. Для них оптимальным является Account Based Marketing.Разбираемся, что такое ABM-маркетинг и чем он отличается от привычного входящего маркетинга.

«Пыльный маркетинг»: тренды маркетинга, которые безнадежно устарели

Мы порылись в пыльных блокнотах маркетологов и собрали тренды маркетинга, которые давно не работают, но по-прежнему фигурируют в стратегиях некоторых компаний.

10 ошибок в рекламе Facebook, из-за которых вы сливаете бюджет

10 главных ошибок, которые допускают новички в настройке таргетированной рекламы в Facebook. Узнайте, как не слить бюджет.

100 книг о продажах, которые вам не помогут

Можно прочитать 100 книг по маркетингу и продажам, но так и не применить полученные знания на практике. Рассказываем почему. Как правильно учиться управлять продажами.

5 способов убедить руководителя обучить вас маркетингу за счет компании

Хотите обучиться маркетингу за счет компании? В статье рассказываем, как найти подход к начальству.

Интернет-маркетолог: 10 важных вопросов о профессии

Профессия интернет-маркетолог в ТОПе самых востребованных и перспективных профессий. Кто такой интернет-маркетолог, что должен уметь, чем он занимается

Email-маркетинг для производителя. 3 млн продаж из рассылок

Авторы кейса

Авторы кейса

Задачи

Сложности проекта

Компания не работает с конечными покупателями

Нет возможности стимулировать покупку стандартными методами

Сложный товар

Аудитория ограничена

Михаил Федоров

Результаты

Как мы это сделали

Дмитрий Федоров

Дмитрий Федоров

Вам также может быть интересно